Si tienes una pequeña o mediana empresa o eres fabricante detallista en México seguramente te interesará saber cómo pinta el panorama de la industria para este 2019. Tal vez te preguntas cómo puedes innovar o cómo hacer tus procesos más eficientes , además de conocer cuáles son los factores que te impulsarán a tener mayores probabilidades de éxito.
“Las pequeñas y medianas empresas (pymes) juegan un papel fundamental en la industria del retail por ser el artífice de la renovación e innovación de nuevos productos en anaquel y puntos de venta”, considera Gerardo Brehm, director Marketing y Relaciones Institucionales de GS1 México .
Por tal motivo, en coordinación con la consultora Psyma , GS1 México elaboró el primer Barómetro de la Industria del Retail mediante encuestas a dueños y gerentes de 406 empresas.
Del total, 63% dijeron contar con una excelente o buena estabilidad financiera . Sin embargo, el 21% reconoció que su situación en el tema de finanzas es delicada, ya que si no trabajan duro, fácilmente tendrían problemas económicos.
La investigación, que se realizó durante el segundo trimestre de 2018, reveló que a pesar de haber sido un año complicado en materia económica, 66% de las organizaciones declararon un incremento de clientes en 2017 , mientras que el 21% afirmó no tener cambios.
“El consumidor actual se informa mejor de un producto antes de consumirlo, exige calidad y, generalmente, buenas prácticas dentro de las empresas a las que va a dar su dinero”, reveló el barómetro.
Y quedó de manifiesto luego de analizar los tres principales factores de éxito que señalaron los encuestados: materia prima óptima para el producto, el empaque atractivo y la logística y distribución.
Los fabricantes señalaron que aquellos factores que no son un problema son la materia prima óptima para el producto, el precios de lista, el terminado de mercancías sin defectos, variedad de presentaciones y resistencia del empaque.
Sin embargo, reconocieron que existen áreas de oportunidad de mejora como el empaque (un diseño más atractivo), la logística y distribución, la relación con la cadena comercial, los precios y planes con descuentos o promociones, así como certificaciones de calidad, como por ejemplo el ISO.
Simeon Pickers, director general de la consultora Psyma Latina , a cargo de este estudio, consideró que hoy más que nunca las empresa deben capitalizar la información.
“Contar con información correcta, en tiempo y forma, les permitirá tomar mejores decisiones y alcanzar sus objetivos de negocio. Con este Barómetro podemos conocer el desarrollo de las empresas fabricantes, medir su desempeño y los retos que enfrentan”.
En este contexto, subrayó que internet está cambiando los hábitos de consumo en todo el planeta y que esta herramienta puede hacer que una empresa sobresalga o se hunda, dependiendo de su habilidad para adaptarse a los cambios tecnológicos.
Pickers destacó que un 30% de las pymes no cuentan con un sitio web , a pesar de que de acuerdo con el estudio Comercio Electrónico en México 2017, publicado por la Asociación de Internet Mx, señala que tres de cuatro de los mexicanos en línea realizaron una compra en internet. Esto se traduce en que el 30% de las empresas se encuentran en desventaja competitiva, alertó.
Entre las herramientas digitales más utilizadas por las empresas destacan en primer lugar la página web (70%), Facebook (68%), Instagram (27%) y ventas por internet en páginas que no les son propias (26%).
Destaca y hay oportunidad de mejora en el hecho de que tan sólo el 19% de las empresas cuentan con una plataforma propia de venta , los que hacen uso del ecommerce se apoyan en marketplaces como amazon (49%), Mercado Libre (39%), Linio (16%) y Shopify (6%).
Respecto al capital humano, el barómetro destacó que los dueños de las empresas consideran que se trata de uno de los activos más importantes de las compañías. En el ambiente laboral, el 83% de los encuestados dijo que es excelente o bueno al interior de la organización.
En capacitación, el 69% respondió que realiza entrenamientos de manera interna, la cual considera como buena, pero con algunas oportunidades de mejora, ya que, al realizar actividades muy específicas, les resulta complicado encontrar capacitadores externos que sean expertos en el tema.
Con base en su cartera de clientes y crecimiento en las ventas durante el año 2017, comparado con el año anterior, los encuestados estimaron que la situación no empeorará (99%).
El 72% de las 406 empresas consultadas señaló que su empresa “crecerá, seguramente en un futuro cercano será aún mejor”, mientras que el 27% dijo que “se mantendrá estable”.
Puedes descargar el Barómetro aquí.
