Empresas que usan herramientas digitales facturan 4.8 veces más, revela estudio

Las empresas mexicanas que incorporan herramientas digitales no solo operan de forma más eficiente: también venden más, reducen errores y tienen mayores posibilidades de crecer. Esa es una de las principales conclusiones del estudio Impacto de plataformas digitales en la gestión empresarial, elaborado por la Asociación de Emprendedores de México (ASEM) y Siigo Aspel, con base en una encuesta aplicada a 542 empresas de los 32 estados del país.

La investigación analizó el nivel de adopción tecnológica de micro, pequeñas, medianas y grandes empresas, así como el impacto que estas herramientas tienen en ventas, productividad y competitividad. Los resultados muestran que la digitalización ya no es una ventaja opcional, sino un factor cada vez más determinante para la supervivencia empresarial.

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Durante la presentación del estudio, realizada ante medios de comunicación, Juan Carlos Cante, presidente del Consejo Directivo de ASEM, recordó la importancia económica de las mipymes en México.

“Hay 5.4 millones de Pymes y Mipymes que generan el 69% del empleo en nuestro país. Pero lo que más nos importa es que el 69% muere en los primeros tres años. Se nos quedan a la mitad del camino casi 7 de cada 10”, señaló.

Las empresas digitalizadas venden más y operan mejor

Uno de los hallazgos más relevantes es que las compañías que utilizan herramientas digitales facturan en promedio 4.8 veces más que aquellas que no las utilizan.

Además, siete de cada diez empresas reportaron incrementos en ventas gracias a la adopción tecnológica, mientras que una proporción similar aseguró haber reducido errores y optimizado procesos.

Entre los principales beneficios reportados destacan:

• 70.6% afirmó haber aumentado sus ventas gracias al uso de herramientas digitales.
• 76.3% reportó ahorro de tiempo en procesos operativos.
• 64.8% indicó una reducción significativa de errores.
• 70% logró mejorar su gestión operativa.
• 81% reportó mejoras en tareas administrativas y contables.

David Ortiz, CEO de Siigo Aspel para Latinoamérica, destacó que los datos respaldan lo que la industria tecnológica ha promovido durante años.

“Las empresas que utilizan herramientas digitales facturan 4.8 veces más que las que no tienen herramientas digitales. Parece ser que quienes empiezan a adoptar esta tecnología son los que pueden tener ese crecimiento”, afirmó durante la presentación.

El estudio también encontró que el impacto es particularmente fuerte en micro y pequeñas empresas, donde la adopción tecnológica genera incrementos de ventas más significativos que en organizaciones ya consolidadas.

La mayoría usa tecnología, pero pocas empresas aprovechan herramientas estratégicas

Aunque el 80% de las empresas mexicanas ya utiliza alguna herramienta digital, la mayoría se concentra en aplicaciones básicas relacionadas con comunicación y ventas.

Las herramientas más utilizadas son:

• Mensajería y atención a clientes.
• Redes sociales.
• Correo electrónico.
• Hojas de cálculo.
• Plataformas de ventas digitales.

Sin embargo, solo 2 de cada 10 empresas utilizan herramientas estratégicas como CRM, ERP o software especializado de gestión empresarial. De acuerdo con Ortiz, esta diferencia explica por qué muchas organizaciones logran vender, pero encuentran dificultades para escalar.

“Las empresas más grandes ponen al software contable como la herramienta más indispensable. Las microempresas son las que menos importancia le dan. Al parecer, para ser grande toca pensar así”, explicó.

El estudio también identificó brechas de género. Mientras 34% de las empresas fundadas por hombres utiliza herramientas digitales estratégicas, la cifra disminuye a 18.3% en compañías lideradas por mujeres.

Inteligencia artificial y digitalización aceleran el cambio empresarial

Uno de los cambios más notorios respecto a mediciones anteriores es la rápida adopción de inteligencia artificial. Según explicó Juan Carlos Cante, hace apenas unos meses una minoría de empresarios estaba familiarizada con estas herramientas, mientras que actualmente la situación es muy distinta.

“El año pasado solo 1 de cada 10 había escuchado de inteligencia artificial. Hoy, 8 de cada 10 ya la está estudiando o la está utilizando”, afirmó.

La investigación también desarrolló por primera vez un Índice de Impacto Digital Empresarial (IIDE), una herramienta que permite medir el nivel de madurez digital de las empresas mexicanas.

Entre las principales barreras para avanzar en digitalización destacan:

• La percepción de que la tecnología es costosa.
• Falta de tiempo para implementar herramientas.
• Escasez de personal capacitado.
• Desconocimiento sobre soluciones disponibles.

Para Ernesto Amorós, decano de EGADE Business School y miembro del consejo asesor de investigación de ASEM, la transformación tecnológica ya no admite postergaciones.

“Las empresas que no estén utilizando tecnologías digitales van a quedar fuera del concierto de la productividad y del crecimiento. Ya no es opción”, advirtió.

El estudio concluye que 67% de las empresas planea incorporar nuevas herramientas digitales durante los próximos 12 meses, una señal de que la adopción tecnológica continuará acelerándose en el ecosistema empresarial mexicano.

Mairem Del Río, Editora en Jefe de Emprendedor.com Periodista con más de 20 años de trayectoria y especialista en estrategia digital desde 2011. Soy una contadora de historias multiformato que busca transformar temas complejos en narrativas de alto impacto sin perder la frescura. Mi expertise abarca desde las finanzas personales y el ecosistema emprendedor, hasta la vanguardia tecnológica, estilo de vida y salud.