El desafío de gestionar el trabajo híbrido: Pros y contras

El trabajo híbrido ya está aquí, pero ¿cómo podemos manejarlo en nuestras empresas?

Las áreas de Recursos Humanos de las empresas siempre han enfrentado retos y desafíos de diversas índoles, los cuales son mayúsculos cuando se trata de micro, pequeñas y medianas empresas que no cuentan con un departamento específico para atenderlos o que son los mismos líderes o directivos los que se encargan de la gestión del capital humano.

Hoy, a tres años de la pandemia, seguimos experimentando cambios en la forma en la que trabajamos. Aun cuando el esquema que prevalecerá en las organizaciones en este 2023 es el presencial, de acuerdo con el 54% de los reclutadores encuestados en el estudio “Tendencias de Recursos Humanos en 2023”, que presentamos en OCCMundial en febrero, el esquema híbrido sigue tomado fuerza y ha crecido a raíz de la contingencia sanitaria.

El reto de los modelos híbridos de trabajo

Ahora el reto para las compañías es saber cómo diseñar estrategias que contemplen un esquema híbrido que tenga el objetivo de brindar a los colaboradores la flexibilidad que tanto buscan, pero al mismo tiempo implementar prácticas de trabajo efectivas que mantengan la cultura organizacional, a los equipos de trabajo productivos y, finalmente, que cumplan con los objetivos y metas de negocio.

Lo primero que recomendamos es evaluar las ventajas y las desventajas que ofrece este tipo de esquema laboral para poder definir si aplica o no para nuestras empresas, porque antes de tomar una decisión es importante conocer las dos caras de la moneda.

Ventajas del trabajo híbrido

Las ventajas o beneficios de la modalidad de trabajo híbrida son las siguientes:

• Permite la flexibilidad. Las fuerzas laborales están cada vez más interesadas en esquemas que se ajusten a sus intereses de vida, por lo que muchos prefieren trabajar remotamente unos días de la semana para cumplir tanto sus funciones de trabajo como sus necesidades personales.
• Mejora la experiencia laboral. Cuando los colaboradores se sienten cómodos en una empresa lo más probable es que estén motivados para trabajar. El esquema híbrido permite cumplir con las necesidades personales de los trabajadores, por lo que logra que los equipos estén satisfechos con su experiencia de trabajo.
• Aumenta la productividad. Más allá de la motivación que los empleados puedan tener, la realidad es que trabajar en un ambiente personal y de forma aislada, además de evitar la pérdida de tiempo en traslados, puede ayudar a la concentración y a ejecutar tareas complejas de forma eficiente.
• Promueve la innovación. Estos modelos se basan en el uso de tecnologías, por ello, las empresas que incorporan estas herramientas y mantienen actualizados sus recursos están más preparados para afrontar los retos tecnológicos del futuro. Además, estos recursos ayudan a estar a la vanguardia y promover una imagen de marca fresca y vigorosa.

Desventajas del trabajo híbrido

Pero también consideremos los inconvenientes o desventajas que representa tener una fuerza laboral híbrida:

• Implica altas inversiones. Aunque parece que el trabajo híbrido permite el ahorro de algunos gastos operativos, como el pago de espacios de oficina, la realidad es que las empresas no solo deben seguir destinando recursos a ciertos elementos, sino que además deben invertir en desarrollo tecnológico y en la compra de herramientas. Por ello, previo a implementarlo, hay que realizar un análisis exhaustivo de los gastos que se generarán y de la capacidad para cubrirlos.
• No siempre eleva la eficiencia. Ésta puede verse limitada si se le da demasiada libertad a los colaboradores o puede verse disminuida si no hay un seguimiento puntual de sus actividades y objetivos a cumplir.
• Obstaculiza algunas labores. Para poder asegurarse de que la eficiencia y calidad del trabajo no se verá mermada y que, por el contrario, aumentará, las empresas deben destinar esfuerzos, tiempo y recursos para monitorear las actividades en tiempo real de los trabajadores remotos.
• Requiere capacitación. Debido a que el modelo de trabajo híbrido requiere un buen nivel de pericia en materia de tecnologías de la información, debemos de brindar herramientas de aprendizaje a todo nuestro equipo de trabajo. El modelo híbrido debe ser inclusivo y ser una opción para la mayoría de la planta laboral.

Por último…

Recordemos que es importante el cumplimiento de las normas, como la que la Secretaría de Trabajo y Previsión Social publicó el año pasado en el Diario Oficial de la Federación, llamada “PROY-NOM-037-STPS-2022, Teletrabajo-Condiciones de seguridad y salud en el trabajo”, en la que se establecen las medidas de prevención de riesgos físicos, ergonómicos y psicosociales que deben adoptarse en los lugares de trabajo, en donde las personas teletrabajadoras lleven a cabo sus actividades siempre y cuando laboren un mínimo del 40% de su jornada laboral semanal.

Tras analizar que ofrecer flexibilidad laboral a tus colaboradores resulta viable y rentable para tu negocio, te recomiendo que des el siguiente paso, has una planeación y considera cómo los miembros del equipo abordarán de manera individual y colectiva esta experiencia híbrida, diseña directrices que garanticen que los trabajadores remotos contribuyan con las decisiones de negocio y sean considerados de la misma manera que los empleados presenciales.

Por Sergio Porragas / Director de Operaciones (COO) de OCCMundial

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