¿Eres dueño de una empresa o empleado de tu propio negocio?

Existe una paradoja en el mundo del emprendimiento: muchas personas deciden iniciar un negocio y ser dueño de su empresa buscando tiempo, dinero, calidad de vida y, como objetivo final, la tan ansiada libertad financiera. La realidad es que terminan construyéndose el empleo más demandante de sus vidas.

Se convierten en vendedores, administradores, operadores, responsables de recursos humanos y, cuando algo sale mal, en los únicos capaces de resolverlo.

Tienen un negocio, pero no necesariamente una empresa.

Durante más de dos décadas como empresario, he aprendido que existe una enorme diferencia entre ser indispensable para la operación y ser verdaderamente valioso para la organización.

El emprendedor-autoempleado suele concentrarse en resolver los problemas de hoy. El empresario debe dedicar una parte importante de su tiempo a diseñar los sistemas que evitarán esos mismos problemas mañana.

¿Cómo lograrlo?

Primero, entendiendo que una empresa no puede depender exclusivamente del talento, la memoria o la voluntad de una persona.

Segundo, documentando los sistemas y procesos que permiten entregar valor al cliente de manera consistente.

Tercero, formando colaboradores capaces de tomar decisiones, asumir responsabilidades y generar resultados medibles.

Y cuarto, construyendo un modelo de negocio con cuatro características fundamentales: medible, predecible, repetible y escalable, y que logre ser altamente rentable y plenamente humano.

Un negocio medible puede mejorar. Uno predecible sabe qué aguja mover para lograr resultados. Uno repetible entrega consistentemente su propuesta de valor. Uno escalable puede crecer sin que sus costos y complejidad aumenten en la misma proporción.

Todo sistema y proceso debe estar diseñado para generar rentabilidad y los recursos necesarios para mantenerse, reinvertir y prosperar, sin perder nunca el sentido humano.

Sin estos elementos, crecer puede significar simplemente multiplicar los problemas.

De trabajar en el negocio a trabajar sobre el negocio

Esto no significa que el fundador deba desaparecer. Significa que su responsabilidad debe evolucionar: de trabajar en el negocio a trabajar sobre el negocio. De ejecutar personalmente las tareas a formar líderes, desarrollar sistemas y establecer una dirección estratégica.

La verdadera prueba de madurez empresarial no llega cuando abrimos un negocio, una nueva sucursal o incrementamos las ventas. Llega cuando podemos ausentarnos y comprobar que la organización continúa atendiendo a sus clientes, desarrollando a su gente y generando resultados.

Porque una empresa que depende de su fundador tiene un límite: el activo más valioso de una persona, su tiempo.

Una empresa que funciona gracias a sus sistemas tiene la posibilidad de trascenderlo.

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Luis Miguel Ruiz Ripoll, fundador y CEO de Grupo 7clean.