La tecnología ha moldeado el mundo en que vivimos y cambiado la experiencia de los compradores, creando retos y oportunidades en el retail. “Nunca como hoy ha habido una mejor oportunidad para el comercio mundial ”, afirmó Scott Cutler, vicepresidente senior de eBay Américas.
Este marketplace estadounidense tiene 20 años de existencia y 175 millones de usuarios en 190 mercados a nivel global. En 2017 facilitó el movimiento de $88,000 millones de dólares en mercancía.
El ejecutivo visitó México para hablar sobre la evolución del comercio electrónico a nivel global y presentar distintas iniciativas que tiene eBay para compradores y vendedores de todo el mundo.
México es el mercado más grande para eBay en Latinoamérica y, de acuerdo con Cutler, el objetivo de la plataforma es crear oportunidades a gran escala para alcanzar millones de clientes en todo el mundo.
“Nuestra visión es conectar a millones de compradores en todo el mundo. No poseemos ningún inventario o centro de distribución y nuestro éxito se mide por el éxito de nuestros vendedores ”, sostuvo Cutler al señalar que existe un campo grande a aprovechar por las empresas mexicanas.
De acuerdo con el ejecutivo, la tecnología y los marketplaces están habilitando un comercio global más eficiente, simple, personalizado y confiable. “El comercio electrónico minorista en todo el mundo crece rápidamente. Se prevé que alcanzará cuatro trillones de dólares para el 2020. De estos, 20% corresponderá a las compras transfronterizas para 2022, con un incremento del 25% por año”.
“En eBay, hay grandes opciones de compra de productos de vendedores en todo el mundo, es un futuro emocionante para todos nosotros, y sabemos que es una gran oportunidad de crecimiento en México y en Latinoamérica”, añadió.
Y esta tendencia tiene un impacto positivo en los pequeños minoristas y emprendedores, quienes a través de estas compras transfronterizas pueden incrementar sus ventas hasta en 55% , aumentar en 54% el valor agregado por trabajador y disminuir en 8.5% sus probabilidades de ir a la quiebra, puntualizó Cutler.
Según datos de eBay, en 2019 en Latinoamérica habrá 151 millones de personas comprarán en línea. Las ventas alcanzarán 84 billones de dólares y un año después, en 2020, las compras transfronterizas llegarán a 53 billones. En México, dijo Cutler, “ los vendedores mexicanos de eBay son ávidos exportadores ”.
Por su parte, Pablo Carreño, director general de ProMéxico , destacó que para finales del 2018, en México alrededor del 75% de su población estará en línea, por lo que la alianza entre ProMéxico y eBay es de suma importancia para impulsar el eCommerce en nuestro país. “El comercio electrónico es el futuro y la herramienta más efectiva para que las pymes lleguen a niveles de escala internacional. En ProMéxico hacemos nuestra tarea alineada a esto”, insistió.
Para cumplir su objetivo de crear mejores oportunidades para que emprendedores y las pymes en México puedan alcanzar a más clientes en todo el mundo, Scott Cutler, vicepresidente senior de eBay Américas, presentó la iniciativa Crece con eBay .
Se trata de una plataforma educativa donde vendedores mexicanos podrán conectarse, interactuar y aprender más sobre las mejores prácticas a través de contenidos relevantes que los guiarán paso a paso durante el proceso de venta, junto con todo lo necesario para la creación y gestión de una tienda en eBay.
Los módulos están diseñados de la siguiente manera:
eBay anunció también la renovación de su homepage del sitio que ahora cuenta con una interfaz más intuitiva y personalizada, la posibilidad de acceder vía Facebook y un nuevo buscador que ayudará a los compradores a encontrar más opciones, con filtros específicos, que mejorarán la experiencia de compra.
