¿Has tenido la mala experiencia de presentar alguna queja ante los bancos y que se tarden mucho en atenderla?
Si es así, te interesa este listado de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, CONDUSEF.
En un comunicado, la institución presenta el informe del Buró de Entidades Financieras (BEF), del último trimestre de 2021 sobre las reclamaciones que recibieron las instituciones bancarias.
Para este informe, la entidad tomó en cuenta 3 criterios principales:
Según este informe, los 3 bancos con mayor número de quejas fueron:
En contraparte, las instituciones bancarias con menor número de quejas durante el cuarto trimestre de 2021 fueron:
Los 3 bancos en los que hay más resoluciones a favor de los usuarios fueron:
Mientras tanto, los bancos en los que hubo menos durante el cuarto trimestre de 2021 fueron:
Y por último, los 3 bancos que más tardaron en resolver las reclamaciones de los usuarios fueron:
Los 3 bancos que resolvieron en menos tiempo las reclamaciones de los usuarios fueron:
La CONDUSEF pone a disposición de los usuarios el sitio del BEF www.buro.gob.mx, donde la información se presenta acumulada.
Además también cuenta con información de otros instrumentos financieros como las aseguradoras y las afores.
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