Cómo maximizar tu campaña de fin de año con influencers

Las redes sociales se han convertido en el lugar donde confluyen la inspiración y el comercio. Si a esto le sumamos el Viernes Negro, Navidad y Año Nuevo, la ecuación se convierte en una gran oportunidad para unir fuerzas con microinfluencers y llegar más audiencias. ¿Cómo maximizar los resultados de tu campaña de fin de año?

Los jóvenes recurren cada vez más a las plataformas sociales para encontrar eso tan especial que están buscando y que además se ajuste a su presupuesto. Según datos recientes, el 60 % de la Generación Z (nacidos entre 1997 y 2012) y el 56 % de los milenials (1981 a 1996) harán al menos algunas compras navideñas a través de TikTok, Instagram o YouTube.

Por ejemplo, el Black Friday es el día más importante para los minoristas de todo el año. En 2021, las ventas online en esta fecha alcanzaron $ 8.9 mil millones.

5 claves para que tu campaña de fin de año con influencers sea un éxito

Para aprovechar la fuerza de los microinfluencers y hacer que tu campaña de fin de año sea un éxito, te dejo unos consejos:

1. Encuentra a tu público ahí donde está

La gente joven pasa la mayor parte del tiempo en las redes sociales. Hacen “vida” en ellas, es decir, no solo consumen contenido, sino que lo crean e interactúan. Las marcas tienen la tarea de conocer bien la demografía de su público objetivo e ir a buscarlos ahí donde pasan toda esa cantidad de tiempo.

En términos demográficos de edad, por ejemplo, la mayoría de las personas dice que usa YouTube y Facebook, mientras que el uso de Instagram, Snapchat y TikTok es especialmente común entre los adultos menores de 30 años. Se observa una tendencia similar en la plataforma de transmisión en vivo Twitch, donde más de dos tercios de los usuarios tienen menos de 35 años.

La buena noticia es que los microinfluencers (creadores de contenido de redes sociales con entre 10 000 y 50 000 seguidores) están en todas partes en estos días.  Según una investigación de Nielsen, la comunidad de microinfluencers de TikTok está prosperando a pasos agigantados e Instagram reporta números similares.

2. Escoge a los microinfluencers

Conociendo bien a qué publico quiere llegar la marca, lo siguiente es encontrar a los influencers que este grupo sigue, rastrear sus intereses y afinidades. Recordemos que las redes sociales se van alejando cada vez más del concepto de “amistad” para las relaciones en redes sociales y se acerca más al de los “intereses”.

Los microinfluencers están en el centro de la floreciente economía de los creadores, impulsando el crecimiento de las plataformas heredadas y emergentes por igual, desde Instagram y YouTube hasta TikTok y Twitch.

Finfluencers, bookstagrammers y cleanfluencers en TikTok son solo algunos de los nuevos segmentos de microinfluencers en la web. Su principal ventaja competitiva: brindar altos niveles de engagement a través de contenido específico para su nicho.

Los consumidores de hoy quieren una conexión más auténtica con las marcas, y las microinfluencers pueden brindar esta experiencia. De hecho, según Nielsen, el 71 por ciento de los consumidores confían en los productos o servicios mostrados por los influencers. Cuando se compara con otras formas de publicidad digital (como anuncios móviles: 34 por ciento; anuncios de banner en línea: 38 por ciento; y anuncios de video en línea: 33 por ciento), es fácil ver cómo las relaciones con microinfluencers pueden ser más fructíferas.

3. Muestra tu producto de manera creativa

Los consumidores sociales no necesariamente necesitan una estética refinada; en cambio, lo que quieren es ver contenido auténtico que cuente historias y evoque respuestas personales. El contenido más atractivo de las redes sociales suele ser informativo, entretenido o apela a nuestras emociones y nos permite vernos reflejados y comprendidos. Después de todo, lo que las marcas realmente quieren aprovechar es la relación del influencer con su audiencia.

Para este fin de año las marcas pueden trabajar con microinfluencers en videos creativos de reviews, tu producto puede ser parte de una lista customizada (pick list) o revelarse al abrir un paquete (unboxing).

4. Conoce bien el engagement

Medir la tasa de engagement es crucial porque es el indicador más preciso de cuánto resuena el contenido con la audiencia del influencer y qué tan involucrados y atentos están.

La investigación ha demostrado que los microinfluencers ofrecen por lo general tasas de engagement más altas que otros grupos, aunque estas tasas también dependen de las propias redes sociales.

Es importante entender el engagement para manejar las expectativas de la marca. Si bien solo el 12 % del contenido de YouTube supera la marca del 5 % en la tasa de engagement, esto cambia drásticamente con el 28 % de TikTok y el 44 % del contenido de Instagram que ofrece una tasa de engagement superior al 5 %. En cuanto a los niveles de participación del 20% o más, TikTok se destaca como el líder indiscutible.

Para calcular la tasa de engagement de una publicación en particular, se puede usar estas fórmulas según la cantidad de interacciones disponibles públicamente:

• Instagram: número de me gusta + número de comentarios dividido por el número de seguidores x 100
• Facebook: número de reacciones + número de comentarios + número de compartidos dividido por el número de seguidores x 100
• Twitter: número de me gusta + número de comentarios + número de retweets dividido por el número de seguidores x 100
• YouTube: número de me gusta + número de no me gusta + número de comentarios dividido por el número de vistas x 100
• TikTok: número de me gusta + número de comentarios + número de acciones compartidas + número de guardados dividido por el número de vistas x 100

5. Haz que la experiencia sea fácil y satisfactoria

Recuerda que las personas usan cada vez más las redes sociales como motores de búsqueda. Si a esto además se unen microinfluencers con credibilidad la combinación puede ser ganadora. Pero una vez que se ha logrado interesar al seguidor y está dispuesto a comprar, el balón ya no está en el campo del influencers sino en el de la marca.

Es sumamente importante que la compra tenga los componentes de conveniencia y buen servicio. Es decir, que se pueda concretar desde la red social, que estén disponibles diferentes formas de pago y, muy importante, que el servicio al cliente esté activado y sea realmente eficiente.

Ismael El-Qudsi CEO y cofundador de Internet República, una de las principales agencias de marketing digital de España, desde noviembre de 2011. También es cofundador y CEO de la plataforma de marketing de influencers SocialPubli, fundada en 2015, la cual opera actualmente en 9 países.