El lado más humano del retail: la emprendedora que no se rinde ante el cáncer ni la crisis

Era una mañana de viernes cuando, entre platicas de labiales y risas compartidas, Carla Yatziri Rodríguez Olguín me confesó una de esas verdades que te desmontan por dentro: “Hoy sé que los colores pueden sostenerte cuando la vida intenta quebrarte”. La directora comercial de Nuestro Secreto no solo dirige uno de los retailers de belleza más dinámicos del país; también libra una batalla silenciosa contra un cáncer y una traición profesional que casi destruye la empresa que fundó. Aun así —o quizá por eso— Carla se mantiene firme, convencida de que la belleza y la resiliencia llevan el mismo nombre.

De contadora a emprendedora del color

Carla Yatziri Rodríguez Olguín comenzó su trayectoria profesional como contadora, luego de formarse en el Instituto Politécnico Nacional y dar sus primeros pasos corporativos. Según su perfil de LinkedIn, trabajó en áreas de control y análisis antes de dar el salto al mundo del retail de belleza. Su formación le dio disciplina, orden y entendimiento de los números, tres herramientas que, en su opinión, le han sido fundamentales para dirigir hoy una cadena en pleno crecimiento.

La empresa Nuestro Secreto fue fundada en 2012. Desde sus inicios, Carla vio una oportunidad: aunque el mercado de cosméticos estaba saturado, observó que muchas consumidoras buscaban asesoría, experiencia en tienda y productos accesibles. Fue así que decidió unir su conocimiento contable con su renovada pasión por la belleza para impulsar este proyecto.

Nuestro Secreto nació como un sueño de empoderar a las mujeres a través del maquillaje. Carla veía el impacto emocional que un labial podía tener en su autoestima; historias que empezó a escuchar y vivir de cerca desde su primera isla en Plaza Galerías de las Estrellas.

Con disciplina de contadora y espíritu creativo, Carla expandió la marca a tiendas, e-commerce y alianzas estratégicas. Su visión: ofrecer experiencias personalizadas en un mercado que crece más del 6% anual en México.

Una industria que no deja de crecer

El mercado mexicano de belleza y cuidado personal está estimado e 16.82 mil millones de dólares en 2025 con proyección de alcanzar 21.49 mil millones para 2030. En 2024 este sector registró un crecimiento del 6% en México, alcanzando aproximadamente 11,340 millones según la Cámara Nacional de la Industria de Productos Cosméticos (CANIPEC). Y en 2023 la industria nacional de cosméticos, perfumes y artículos de tocador alcanzó un valor de 146,470 millones de pesos.

Estos datos dan contexto al ambiente en el que Nuestra Secreto hace su carrera: un mercado vibrante, competitivo pero lleno de oportunidades.

¿Qué hace diferente a Nuestro Secreto?

Bajo la dirección comercial de Carla, la cadena ha puesto foco en tres ejes: asesoría personalizada para la clienta, experiencia en tienda y presencia omnicanal. Recientemente se anunció una alianza con Kueski Pay como método de pago, lo cual amplía accesibilidad y nuevas formas de compra.

Carla explica que “la contabilidad me enseñó a ver el flujo, pero la tienda me enseñó a ver el rostro de la clienta”.

En la entrevista con Emprendedor.com, Carla compartió que fue diagnosticada con una condición de salud que le obligó a replantear prioridades: “Tuve que ajustar mi ritmo, delegar más, cuidar mi bienestar para poder estar al frente”. A pesar de los retos, decidió que su rol no iba a frenarla.

El golpe que nadie vio venir

En 2023, cuando la marca vivía un momento óptimo, la vida de Carla se fracturó. Fue diagnosticada con cáncer de tiroides. Entre estudios, incertidumbre y tratamientos, decidió alejarse temporalmente de la operación… y ahí llegó una segunda herida: la traición inesperada de alguien interno que cometió un fraude contra la empresa.

“Lo que más me dolió no fue la enfermedad, fue ver cómo intentaron destruir lo que construí con tanto amor”, confiesa.

La combinación de cáncer y traición la dejó vulnerable, pero también más determinada que nunca a salvar lo suyo.

Con la fuerza que pocas personas logran reunir en medio del caos, Carla tomó una decisión: no permitir que la enfermedad ni el fraude definieran la historia de Nuestro Secreto. Buscó inversionistas los cuales creyeron en su proyecto y la han apoyado a lo largo de este difícil camino sin soltar su mano. “Son personas muy humanas”, comenta Carla.

La enfermedad también se convirtió en maestra. Carla rediseñó sus prioridades, integró pausas de bienestar para el equipo y estableció una cultura que reconoce que detrás de cada colaborador hay una vida que importa.

“Aprendí que puedes vender muchísimo, pero si descuidas la estructura, alguien puede destruirte”.

Clientes, empleados, influencers y proveedores se unieron para apoyar a Carla. “Me llegaron cientos de mensajes: ‘por favor, no dejes morir Nuestro Secreto’. Fue un abrazo colectivo”, recuerda.

Canales digitales y físico: la combinación clave

La innovación no sólo se queda en productos, también en servicio. Carla insistió en que el retail necesita reinventarse: “El maquillaje hoy es experiencia, ocurre antes, durante y después de la compra”. En un mercado donde productos y precios pueden ser similares, la clave está en la atención, el storytelling y la comunidad alrededor de la marca.

La preferencia de compra ha cambiado: según el informe de la industria, el canal en línea es de los que más rápido crece, con una tasa de crecimiento proyectada de 6.30% hasta 2030. Carla admite que Nuestro Secreto ha trabajado para que la tienda física y la plataforma digital se comuniquen: promociones, lanzamientos y clases de maquillaje en vivo forman parte del plan.

Oportunidades y amenazas del sector

Aunque la industria crece, también enfrenta retos importantes: inflación de materias primas, piratería y productos sostenibles que exigen certificaciones más costosas. Carla sostiene que para una empresa retail emergente, “mantener el margen mientras entregas servicio es un malabarismo”. En ese marco, la disciplina de su formación contable le sirve para equilibrar inversiones, rotación de inventario y el ritmo de crecimiento.

Carla visualiza expandir la marca a nuevas ciudades dentro de México, incrementar su línea privada de productos de maquillaje y skincare, y fortalecer experiencias en tienda que combinen tecnología, asesoría y comunidad. “Queremos que la clienta diga: aquí aprendí algo, no solo compré algo”, afirma. En un mercado proyectado al alza, esa promesa de valor la pone en condiciones competitivas.

La visión hacia adelante

Desde su puesto, Carla funge como mentora, promotora de talento femenino y ejemplo de que comenzar en contabilidad no contrapone con dirigir un negocio de belleza. “La belleza me eligió”, dice con humor. “Y mis tablas contables me sostienen”. Su historia puede inspirar a muchas que buscan cambiar de rumbo profesional y combinar pasión con propósito.

Aun con tratamientos médicos activos, Carla planea expansión nacional, nuevas líneas de skincare y experiencias tecnológicas en tienda. Su plan de cinco años incluye abrir más sucursales y volverse referencia en retail de belleza.

Carla quiere escribir un libro y crear una fundación. Una para emprendedores que aprendan a detectar riesgos; otra para personas con cáncer que necesitan acompañamiento emocional, especialmente mujeres.

Cuando se le pregunta por qué no se detiene, responde: “Porque mis hijas ven cómo me levanto todos los días. No puedo enseñarles a rendirse”. En el mismo lugar donde un labial ha levantado a miles de mujeres, Carla se levanta también: con dolor, con coraje, con disciplina y con un amor profundo por lo que creó.

March Violante, Directora editorial de Emprendedor.com y AltoNivel.com Periodista web amante de los negocios y los cómics. Martha Violante es maestra por la Universidad Panamericana. Cuenta con una carrera de 17 años en estrategía editorial digital y creación de contenido sobre negocios, innovación y cultura digital en México. Ha entrevistado a figuras de la talla de Randi Zuckerberg, Daniele Lamarre, Zoe Saldana, entre otros. Ha trabajado en medios como Entrepreneur en Español e Inglés, Alto Nivel, Cine PREMIERE, México Desconocido, entre otros.