Business Intelligence, ¿qué es y cómo utilizar los datos a tu favor?

Aunque sus orígenes se remontan a 1960, en los últimos años el término Business Intelligence (BI) ha cobrado mayor relevancia debido al gran impacto que tiene en la toma de decisiones empresariales y su contribución a la mejora del desempeño de una compañía.

¿Qué es Business Intelligence?

IBM define a la inteligencia de negocios como “un tipo de software que se alimenta de datos de negocios y presenta reportes, paneles, tablas y gráficos de forma amigable para el usuario. Las herramientas de BI permiten a los usuarios de negocio acceder a diferentes tipos de datos: históricos y actuales, de terceros e internos, así como datos semiestructurados y datos no estructurados como las redes sociales. Los usuarios pueden analizar esta información para obtener insights sobre el rendimiento del negocio”.

En otras palabras, recurre a procesos como la minería, análisis o visualización de datos para ofrecer información relevante con la que se pueden tomar mejores decisiones y reducir los márgenes de error.

¿Cómo me puede ayudar la inteligencia de negocios?

El estudio Tendencias de Gestión y Explotación del Dato muestra que los principales beneficios que perciben las empresas de México y España como impulso para iniciar una transformación data-driven son las mejoras a la eficiencia operativa, incrementar las oportunidades de negocio, mejorar las experiencias de los clientes u obtener ventajas frente a la competencia.

Las empresas actuales tienen datos de todo tipo o, al menos, diversas formas de obtenerlos. Sin embargo, en muchos casos aún falta generar conocimiento a partir de ellos.

Si bien no es un proceso sencillo, hay que considerar que las tecnologías disponibles en la actualidad no solo han potenciado a la inteligencia de negocios, también la han hecho más accesible. Ahora, en lugar de tener un reporte que solo podía manipularlo quien lo desarrolló, las compañías generan un informe dinámico y más sencillo de entender y manipular con el que cualquiera puede repasar los datos para resolver dudas. Esto da como resultado una capacidad de respuesta más rápida.

Ventajas de la inteligencia de negocios

Las ventajas de recurrir a este proceso son variadas, pero Microsoft destaca las siguientes:

• Aumento de la eficiencia de los procesos operativos.
• Conocimientos sobre el comportamiento y los patrones de compra del cliente.
• Seguimiento preciso de las ventas, el marketing y el rendimiento financiero.
• Pruebas comparativas claras basadas en datos históricos y actuales.
• Alertas instantáneas sobre anomalías de datos y problemas de los clientes.
• Análisis que se pueden compartir en tiempo real entre departamentos.

Algunos directivos tienen sus reservas de implementar Business Intelligence en sus negocios pues lo perciben como algo complejo, no obstante, conforme la tecnología avanza surgen más innovaciones que contribuyen a hacerla más accesible.

Por ejemplo, Rapid-fire BI, promueve un enfoque de autoservicio en el que las personas que utilizan los resultados ahora puedan ser quienes analicen o generen sus propios reportes, todo esto gracias a plataformas cada vez más amigables.

Darles sentido a los datos es vital, y procesos como la inteligencia de negocios ayudan a que toda esta información tenga un impacto positivo en las decisiones empresariales.

Daniela Ramos Comunicóloga y mamá. Con 10 años de experiencia, he podido contar historias relacionadas con los negocios, finanzas personales, cultura laboral, emprendimiento y tecnología.