En México, de acuerdo con cifras del INEGI, existen 4.9 millones de PYMES que dan trabajo a poco más de 27 millones de personas, sin duda una industria importante para el crecimiento de la economía mexicana que tiene muchos retos y oportunidades para mantenerse y crecer por lo que, implementar estrategias de marketing digital es esencial para hacer escalar su negocio en el entorno financiero actual.
Sin embargo, uno de los principales retos que hemos visto desde Creditaria, es que este sector carece de los conocimientos financieros necesarios para gestionar la operación de su negocio.
Cuando se trata de analizar los estados financieros o incluso al solicitar un crédito, desconocen el impacto de sus finanzas y cómo esto podría afectar su escalabilidad, por lo que pierden oportunidades de crecimiento.
Sin embargo, a través de la implementación de diversas estrategias de marketing digital, las PYMES pueden tener una mayor visibilidad en canales online, así como establecer relaciones sólidas con los clientes, lo que a su vez puede reducir costos, medir resultados y por ende impulsar el crecimiento y el éxito a largo plazo.
Por ello, te compartiré cinco tendencias y herramientas de marketing digital que pueden ayudarte a captar nuevas audiencias de una manera efectiva, generar confianza, atender el proceso de post venta y contribuir al crecimiento de tu negocio:
También llamado UGC (User Generated Content) por sus siglas en inglés, se refiere a las reseñas que tus clientes dejan sobre tus productos o servicios. De acuerdo con un estudio de Capterra, las reseñas juegan un papel crucial en la decisión de compra, pues 83% de los clientes las toman en cuenta antes de realizar la compra de un producto.
Por ello es importante incluirlas en tu estrategia de marketing para aumentar tus ventas en donde las destaques como casos de éxito acerca de tus productos o servicios.
Con el incremento del comercio electrónico luego de la pandemia, usar la realidad aumentada para tu tienda en línea puede potenciar las ventas de tu negocio ya que permite a tus consumidores interactuar y conocer más a fondo tus productos. Será una experiencia similar a la de estar en una tienda física lo que les ayudará visualizar todas las partes de los artículos y tomar una decisión de compra más acertada.
De acuerdo con un estudio de Nielsen que habla de cómo la publicidad sobre sostenibilidad ha llegado para quedarse en las empresas, la implementación de narrativas sostenibles que impulsen la difusión de acciones en pro del medio ambiente te ayudará a forjar una conexión emocional con tus consumidores.
Si dentro de tu negocio estás pensando en implementar algún producto o proceso amigable con el medio ambiente, es importante comunicarlo a través de alguna entrada en tu blog o en tus páginas de redes sociales. Compartir tu postura al respecto aumenta la credibilidad y la confianza en tus clientes, una base para aumentar tus ventas a futuro.
El video marketing es una herramienta poderosa que se mantendrá como la preferida de las marcas para llegar a los consumidores actuales. Utilizar videos cortos como parte de tu estrategia tiene varios beneficios para tu PYME como aumentar la fidelidad de tu cliente hacia tu marca, te ayudará a mejorar el posicionamiento web y aumentará la tasa de conversión de tu negocio.
En algunas redes sociales como Facebook, X (Twitter), Instagram y LinkedIn su algoritmo los ha recibido con gran entusiasmo ya que privilegian el contenido de valor, incluso estudios indican que los usuarios interactúan más con un video que con una imagen fija o texto. Adicional a esto, plataformas como Tiktok, Youtube y WhatsApp han hecho de este contenido uno de los más usados por sus usuarios y con mayor alcance.
Hablemos de dinero, implementar este tipo de estrategias resulta muy accesible, no es necesario invertir grandes cantidades y en ocasiones no se necesita de una edición del video. El formato puede ser en videos cortos de 30 seg. a 1 min. de duración, que sean entretenidos, pero, sobre todo, que conecten con las personas.
Puedes generar videos explicando los productos que tiene tu marca, destacar ventajas competitivas de tu producto o servicio, hablar de tu PYME ante otros competidores o simplemente para ponerlos al día sobre las mejoras que estás implementando en tu negocio.
Por último y no menos importante, la joya de la corona. Últimamente habrás escuchado por todos lados de la “Inteligencia Artificial (IA)” y claro ha revolucionado diversos procesos que pueden ayudarte a aprender y adaptar tu negocio de acuerdo al comportamiento de tus consumidores.
Según Statista, las áreas principales en las que las empresas están implementando IA son la personalización (70%), la búsqueda en el sitio (54%), la previsión de ventas (52%) y el marketing (43%) y para el 2030 se vislumbra como una de las áreas tecnológicas de mayor proyección económica.
Por ello, implementar la Inteligencia Artificial en tu Pyme te ayudará a reducir tiempos, elevar la productividad, minimizar costos operativos y tener un tiempo de rentabilidad más rápido.
Si nos enfocamos al marketing para tu Pyme podrás ofrecer a tus clientes una experiencia de compra enriquecedora y personalizada a través de implementaciones mediante un CRM efectivo, en el cuál puedas dar seguimiento, mandar cotizaciones y gracias a las automatizaciones, establecer una relación de postventa para la recompra.
También es de mucha ayuda la creación de contenidos educativos e informativos de acuerdo a la etapa de compra en que se encuentre tu cliente. Incluso podrás dar atención a clientes vía chatbot en que podrás entrenar a tu chat para responder en todo momento. Por ultimo y para la atracción de nuevos clientes, puedes crear materiales como correos electrónicos, imagen, audio y videos para tus redes sociales.
Luego de la pandemia, la forma de hacer negocios cambió y la mayoría de las PYMES ha enfrentado desafíos comerciales enfocados en las ventas y la captación de nuevos clientes por lo que implementar estas tendencias de marketing digital implicará emplear tu creatividad para aprovechar los nuevos canales digitales al máximo.
El marketing digital ayudará a tu PYME a crecer y ser más competitiva en el mundo digital puesto que hoy en día un negocio que no está en internet, prácticamente no existe. La adopción de la tecnología se ha convertido en una necesidad donde la capacitación se vuelve crucial para impulsar tu negocio. Recuerda apoyarte de expertos en la materia, esto te ayudará a implementar nuevas estrategias de una forma sencilla y efectiva.
