Tiendanube lanza 4 soluciones clave para impulsar tu tienda en línea: pagos, envíos, chat IA y más

Tiendanube, la plataforma de tiendas en línea más grande de Latinoamérica, presentó cuatro nuevas herramientas integradas a su ecosistema: Pago Nube, Envío Nube, Marketing Nube y Chat Nube. Estas soluciones, desarrolladas con una inversión de más de $7.5 millones de dólares en México y $10 millones a nivel regional, buscan simplificar y potenciar las ventas digitales de las pymes.

Con presencia en México, Brasil, Argentina, Chile y Colombia, Tiendanube alberga a más de 170,000 marcas, que han facturado más de $2,000 millones de dólares en su plataforma. Solo en México, el crecimiento es notable: 8,000 tiendas activas (frente a 6,000-7,000 del año pasado) y un 57% más de facturación en el primer semestre de 2025. Además, el ticket promedio subió un 10%, alcanzando $1,772 pesos.

“Nuestra misión es reducir las barreras del emprendimiento”, explica Luis Gómez, director de Pymes en Tiendanube. “Estas soluciones abordan los mayores desafíos: pagos, logística, marketing y atención al cliente, todo dentro de una misma plataforma”.

1. Pago Nube: la pasarela integrada de Tiendanube

Pago Nube es la nueva pasarela de pagos integrada en Tiendanube, con comisiones 10% más bajas que las de competidores clave. Acepta tarjetas de crédito/débito, pagos en OXXO y próximamente transferencias y opciones internacionales.

La inversión para su desarrollo supera los $5.5 millones de dólares en 24 meses, e incluirá una innovación disruptiva: créditos para pymes. “Próximamente, las marcas podrán acceder a capital directamente desde la plataforma para reinvertir en sus negocios“, adelantó Gómez.

En solo 15 días de lanzamiento, el 11% de las tiendas ya la adoptaron como su principal pasarela. La meta es llegar al 20% para fin de año.

2. Envío Nube: Logística simplificada y tarifas reducidas

Esta solución elimina la necesidad de conectar servicios externos, integrando gestión de envíos, guías y rastreos directamente en el panel de Tiendanube. Ofrece tarifas más económicas que las de paqueterías tradicionales y está vinculada con DHL, Estafeta y FedEx.

Con una inversión de $2 millones de dólares en México, próximamente incluirá entregas internacionales, envíos el mismo día y al día siguiente. “El 40% de las pymes citan la logística como su mayor dolor. Esto les da herramientas para competir con grandes empresas“, destacó Gómez.

3. Marketing Nube: Email automatizado con IA de Tiendanube

Esta herramienta permite crear campañas de email marketing proactivas y reactivas (como recordatorios de carritos abandonados), con ayuda de IA para generar textos, imágenes y optimizar horarios de envío.

La inversión regional es de $3.5 millones de dólares, y las tiendas que la usan reportan un aumento del 20% en ventas. Casos como Zondar Store (con un 39% de crecimiento) demuestran su impacto.

4. Chat Nube: Atención al cliente 24/7 con IA personalizable

La joya de la corona es Chat Nube, un asistente con IA adaptable al tono de cada marca (formal, cercano, etc.) e integrado a WhatsApp Business. Como partner oficial de Meta, Tiendanube permite combinar respuestas automatizadas con interacción humana en un mismo chat.

Con $10 millones de dólares invertidos en la región, esta herramienta ya maneja el 70% de las consultas en tiendas pilotos. “No es un bot tradicional: entiende el catálogo de productos y responde sin revelar datos sensibles“, aclaró Gómez.

Un ecosistema para competir en igualdad de condiciones

Tiendanube apuesta por un modelo todo-en-uno que democratiza el e-commerce para pymes. Desde pagos hasta inteligencia artificial, cada solución está diseñada para ahorrar costos, tiempo y escalar ventas.

“El objetivo es claro: que una tienda pequeña tenga las mismas armas que un gigante del retail“, cerró Gómez. Con roadmap de innovaciones hasta 2026, el mensaje es claro: el futuro de las pymes digitales es hoy.

Mairem Del Río Periodista con más de 20 años de trayectoria y especialista en estrategia digital desde 2011. Soy una contadora de historias multiformato que busca transformar temas complejos en narrativas de alto impacto sin perder la frescura. Mi expertise abarca desde las finanzas personales y el ecosistema emprendedor, hasta la vanguardia tecnológica, estilo de vida y salud.