Una buena experiencia de cliente es crucial para el éxito de un negocio. Una de las vías para garantizar la satisfacción del consumidor, es integrar diversos servicios en un mismo lugar. Quizá por eso apareció el llamado ‘Oxxo fitness’, una sucursal que tiene su propio gym con aparatos para ejercitarte gratis, mientras vas a la tiendita.
El corporativo FEMSA, dueño de la franquicia, publicó en sus redes sociales un video en el presumen su primer Oxxo con gimnasio integrado en México. El clip se hizo viral y provocó una respuesta positiva por parte de los internautas en general. Comentaron que el concepto les parece “ingenioso”, ya que puedes salir a comprar un producto y hacer ejercicio ahí mismo.
“Ahorita vengo voy al Oxxo a hacer ejercicio”, se lee en el clip. “¿Habías visto una @tiendasoxxo así? ¡Conoce la primera tienda OXXO Social Value en México!”, escribió FEMSA en la publicación compartida desde su cuenta de Instagram.
En la grabación muestran que esta sucursal en particular también es eco friendly y pet friendly. Además de los aparatos para actividades físicas, el área recreativa del Oxxo fitness cuenta con contenedores de basura para reciclaje, estacionamiento de bicicletas, áreas verdes y hasta un huerto urbano. También tiene una pizarra para colocar anuncios y una zona para dejar a tu mascota en un lugar seguro.
En el video, FEMSA señala que su peculiar local está en la ciudad de Guadalajara, Jalisco. Sin embargo, no especificaron en qué zona se encuentra ni la dirección exacta.
Por ahora, este es el único Oxxo fitness en México. Al parecer, podría ser una prueba piloto para medir la respuesta de los consumidores ante el concepto. Si resulta un éxito, la compañía podría considerar ampliarlo a otras ciudades, e incluso, convertirlo en su nueva apuesta para un mercado de consumidores cada vez más interesados en el bienestar y la sustentabilidad.
Una de las características distintivas de estas tiendas, es brindar una experiencia de cliente más completa. Además de la variedad de productos que ofrecen, tiene servicios complementarios como depósitos bancarios y cobro de remesas, así como la opción de pagar ahí mismo los recibos de teléfono, internet, luz y otros servicios.
Esta no es la primera tienda Oxxo con características innovadoras para atraer consumidores. Existe una sucursal temática en Tulum, Quintana Roo, que está construida junto a un cenote y goza de una vista espectacular.
