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15-12-2022, 12:10:11 PM

Optimización de la tasa de conversión, ¿qué es y cómo aprovecharla en tu e-commerce?

Si el proceso de pago en tu sitio web es largo y complicado perderás clientes y ventas. Así que, ¡mejóralo ya! Aquí te decimos cómo convertir visitantes en clientes.

© Depositphotos.com

Si tienes una tienda online sabrás que hay una batalla que librar: el abandono del carrito en tu sitio web. De hecho, cuatro de cada cinco compradores en línea dejan sus compras a medias. Es un problema universal bastante común. Eso ya lo sabemos, pero lo que importa es hacer algo al respecto.

La solución está en optimizar el proceso de pago de tu e-commerce. Así es. Si tu proceso de pago no es fluido ni seguro, lo abandonarán. Debe ser lo más sencillo posible. Sin complicaciones. Por eso, urge mejorar la forma en pagan tus clientes en tu tienda online.

Pero ¿por dónde comenzar? Lo primero es recurrir a una empresa de clase mundial que sea experta en métodos de pago en línea. PayPal tiene más de 400 millones de usuarios que pueden comprar de manera segura en millones de tiendas en línea en México y en todo el mundo.

Para ir conociendo más acerca de las soluciones de PayPal te recomendamos ver el ebook Optimiza tu tasa de conversión con tu sistema de pago. ¿Qué es la tasa de conversión? Es un indicador que demuestra el número de personas que entraron a tu sitio web y el número de usuarios que se convirtieron en clientes. Pues hay una cruda realidad que todas las tiendas en línea del mundo enfrentan: El 80% de los visitantes se va antes de comprar.

Los e-commerce que son exitosos son aquellos que satisfacen las crecientes demandas de los clientes, especialmente al momento de pagar. Por eso, la prioridad debe ser optimizar el proceso de pago para que no pierdas clientes y ventas. Entonces, ¿estás listo para hacer pequeños ajustes que pueden impulsar las conversiones de visitantes a clientes hasta en un 35%?

Cualquier e-commerce tiene en promedio 39 áreas potenciales para mejorar el proceso de pago. Así que, ¡manos a la obra para crear una experiencia fluida que incremente las ventas a través de poner en práctica los cinco consejos que PayPal tiene para ti y tu negocio a fin de que aumentes tus conversiones!

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1. Ve al grano al momento de pagar

En el mundo digital las expectativas crecen y evolucionan; y los clientes quieren menos clics y menos fricción. Entre más rápido y perfecto sea el pago en tu tienda online, los usuarios regresarán continuamente. De lo contrario habrá una gran cantidad de ventas a medias. ¿Por dónde comenzar? Hay que eliminar de tu sitio web los registros y la creación de cuentas forzadas, evitar formularios innecesarios, acelerar las transacciones y reducir los clics. En todo esto PayPal te ayuda.

2. Haz que tus clientes se sientan seguros al pagar

Generar confianza es lo más importante en tu negocio online. Por lo que es necesario implementar soluciones de seguridad de pagos en línea. Te recomendamos hacer lo siguiente para que tus visitantes se sientan más seguros al momento de pagar: Aumentar tu credibilidad a través de una empresa confiable como PayPal que te ayuda a aprovechar la prevención antifraude. PayPal supervisa ininterrumpidamente todas las transacciones para detectar fraudes, suplantación de identidad y otras estafas.

3. Sé transparente con tus clientes

Los compradores en línea esperan que proporciones todo lo relacionado con el costo y los plazos de envío antes de comprar. Nada de comisiones inesperadas y fechas desconocidas de entrega. Si cuidas los dos aspectos anteriores reducirás el abandono del carrito. No olvides ser claro con los precios. Hay que informar acerca de las comisiones y los impuestos, así como dejar muy clara tu política de devoluciones.

4. Ofréceles más formas de pagar

Las tiendas online más atractivas son aquellas que brindan varias opciones de pago. Si lo haces así aumentas las posibilidades de atraer a más compradores en línea y generar conversiones de visitantes a clientes. Obtén las sonrisas y la satisfacción de tus usuarios ofreciéndoles su método de pago preferido: Tarjetas de crédito y débito, plataformas de pago en línea como PayPal, esquemas de meses sin intereses, métodos de pago alternativos, métodos de pago locales y globales, etcétera. Todas estas opciones son posibles en un solo sitio con PayPal.

5. No excluyas a nadie al hacer retargeting

El retargeting es una herramienta poderosa para impulsar las conversiones y aumentar la lealtad del cliente. ¿Por qué? Porque puedes utilizar el retargeting para recordarles a los usuarios a través de un correo electrónico sobre los artículos abandonados en su carrito. Además, con publicidad puedes captar la atención de los visitantes que dejaron sus compras a medias; y motivarlos a realizar una compra con incentivos. Por ejemplo: envío y devoluciones gratis, descuentos y ofertas exclusivas. 

Comercios de todo el mundo están usando PayPal Checkout para convertir más visitantes en clientes a través de optimizar el proceso de pago de tu tienda en línea. Contar con un aliado como PayPal para procesar los pagos puede ayudarte a concretar más ventas. Descubre más sobre la seguridad y protección para tu negocio y tus clientes en este ebook.

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