Marketing de experiencia: Cómo el storytelling, la nostalgia y lo ‘real’ redefinen las campañas

Las marcas globales están transformando sus estrategias de comunicación para priorizar el marketing de experiencia y el storytelling auténtico. Expertos en publicidad han implementado narrativas que abandonan el discurso de ventas tradicional para enfocarse en la creación de vínculos emocionales duraderos.

El cambio responde a una saturación digital, pues busca combatir la fatiga por el contenido automatizado mediante elementos tangibles y procesos artesanales. Por ello, muchas firmas realizan activaciones físicas y experiencias que integran los cinco sentidos, con el fin de diferenciarse en un mercado repleto de IA y crear una conexión orgánica que supere al contenido algorítmico.

En este contexto, varias marcas como Oreo se están sumando a la tendencia, contando historias que conectan más allá de lo puramente comercial y buscando humanizar la relación con el cliente.

Nostalgia y autenticidad: las claves del marketing de experiencia

El marketing de nostalgia ha dejado de ser un recurso visual para transformarse en un refugio emocional estratégico. Este utiliza elementos del pasado para validar la identidad del consumidor en el presente y generar una sensación de bienestar, especialmente durante tiempos de cambio tecnológico acelerado (justo como el que estamos viviendo).

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Según datos de la consultora Amra & Elma el 75% de los consumidores son más propensas a interactuar con una marca cuando un mensaje publicitario evoca nostalgia y recuerdos positivos de su infancia o su lugar de origen. A la par, un reporte de Nielsen señala que el 61% de los millennials mejora su percepción de marca y su intención de compra ante estos estímulos.

Por su parte, el marketing de experiencia busca llevar sensaciones tangibles para ir más allá del discurso y llegar a la vivencia. Según el reporte A New Lens on Brand Experience 2026 de Havas Red, la unión de herencia cultural e innovación es fundamental para mantener la relevancia de marca.

Esta búsqueda de lo genuino ha impulsado un retorno a lo tangible, donde el marketing de experiencia se posiciona como el antídoto contra la fatiga digital. Esto .

Al priorizar la experiencia, las marcas permiten que el consumidor interactúe directamente con la esencia del producto en entornos reales, lo que puede incrementar la lealtad del cliente en un 30% frente a las campañas sintéticas, según el informe de Havas Red.

Las “Vacas Oreo”: Storytelling real frente a la era de la IA

Un ejemplo disruptivo de esta integración es la campaña lanzada por Mondelēz Internacional México. La marca decidió materializar un mito digital mediante la inauguración del primer ‘Bar de Chopeo’ del mundo en Valle de Bravo, utilizando vacas reales de la raza Belted Galloway.

Miguel Merino, director de Marketing Excellence en Mondelēz México, señaló durante el evento que el objetivo principal fue “acercar uno de sus rituales más importantes, que es el ritual de la leche… darnos el permiso de poder volver a ser niños y jugar”.

Esta estrategia se alejó de las campañas tradicionales para desarrollar un branded content en formato de mini-documental titulado Las Vacas Oreo: El hombre que creyó. La pieza, filmada con calidad cinematográfica, destaca por no utilizar actores ni modelos, sino a personas reales como Lupillo, un auténtico ranchero que asegura que sus animalitos son “sus OREO hechas vaca”.

Esta apuesta por la autenticidad busca conectar culturalmente con los mexicanos a través de una historia de fe y tradición.

De la narrativa al impacto: ‘Vaquhijas’, rituales y alianzas lácteas

La experiencia en El Ranchito de Valle permitió a medios y creadores de contenido convivir con las estrellas de la campaña: las vacas. Los asistentes vivieron el “Ritual del Chopeo”, que consiste en sumergir la galleta en leche. Esta vez se hizo con leche que, dijeron, era de las vacas de Lupillo, a quienes llama cariñosamente “vaquhijas”.

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El evento incluyó dinámicas interactivas como el reto de ‘chopear’ galletas montando una vaca mecánica y recorridos para convivir con especies como llamas y capibaras, generando un awareness masivo mediante contenido viralizable.

Para cerrar el ciclo de la experiencia, la marca anunció una alianza estratégica para lanzar una línea especial de leche co-brandeada con una de las firmas lácteas más queridas del país.

“Nuestra labor en Mondelēz es crear conexiones que perduren. Con esta iniciativa, Oreo busca reclamar el protagonismo de su ritual más emblemático para transformarlo en un elemento icónico de nuestra cultura”, afirmó Christian Calabrese, VP de Marketing de Mondelēz International México.

Con esta iniciativa, Oreo no solo busca la venta de un producto, sino revitalizar un hábito cotidiano y transformarlo en una celebración de conexión familiar y amistad en más de 900,000 puntos de venta a nivel nacional.

Mairem Del Río Periodista con más de 20 años de trayectoria y especialista en estrategia digital desde 2011. Soy una contadora de historias multiformato que busca transformar temas complejos en narrativas de alto impacto sin perder la frescura. Mi expertise abarca desde las finanzas personales y el ecosistema emprendedor, hasta la vanguardia tecnológica, estilo de vida y salud.