La era de los agentes de IA ya está aquí y Salesforce lo demuestra en CDMX

La Ciudad de México fue sede del Agentforce World Tour México 2025, un evento global de Salesforce que mostró cómo la inteligencia artificial autónoma está transformando el mundo empresarial. Con decenas de sesiones, demostraciones y casos reales, la compañía presentó su plataforma Agentforce, una revolución en eficiencia, productividad y atención al cliente.

Más allá de un evento tecnológico, el encuentro confirmó el inicio de una nueva era: la de los agentes autónomos de IA que toman decisiones, gestionan tareas complejas y trabajan 24/7 para empresas de cualquier industria. Salesforce no solo predice el futuro, lo está construyendo.

Agentforce: así está cambiando Salesforce la inteligencia artificial empresarial

El Agentforce World Tour México 2025 reunió a miles de líderes tecnológicos y empresariales para presentar el presente y futuro de la automatización empresarial con inteligencia artificial. En este contexto, Salesforce lanzó en México su plataforma Agentforce, una suite de agentes autónomos diseñados para ejecutar tareas específicas con autonomía, eficiencia y enfoque en la experiencia del cliente.

Los asistentes pudieron conocer de cerca cómo estos agentes no solo generan contenido o sugieren acciones, sino que ejecutan tareas completas como agendar citas, gestionar reservas y brindar asistencia continua a clientes o colaboradores.

¿Qué es Agentforce?

Agentforce es la nueva solución de trabajo digital de Salesforce, que combina el poder de Einstein AI, Data Cloud y Customer 360 para integrar a humanos y agentes de IA en una misma plataforma. Esto permite a las empresas responder rápidamente a las demandas del mercado y mejorar su eficiencia operativa.

“Estamos viviendo la era de los agentes de IA. Ya no hablamos del futuro, sino de lo que está transformando las empresas hoy mismo”, comentó Phil Sebok, Country Manager de Salesforce México.

La visión de Salesforce en México

El evento estuvo liderado por altos ejecutivos de la empresa, como Paulina Treviño (directora de Solution Engineering) y Vanessa Gómez (directora de Marketing), quienes compartieron cómo la inteligencia artificial está redefiniendo procesos, desde ventas hasta atención al cliente.

Durante las conferencias y talleres, se destacaron casos reales de empresas que ya están aprovechando Agentforce para:

• Reducir costos operativos
• Automatizar procesos repetitivos
• Mejorar la atención 24/7
• Incrementar la satisfacción del cliente

Un tour que transforma a América Latina

México fue una de las paradas clave del Agentforce World Tour, que ya visitó Ciudad de Guatemala y Santiago de Chile, y que seguirá en São Paulo, Buenos Aires, Bogotá y Lima.

Las actualizaciones y contenidos del evento pueden seguirse en los canales oficiales de Salesforce Latinoamérica en Instagram y LinkedIn.

IA con propósito y estrategia

La automatización ya no es una promesa futura: es una herramienta estratégica disponible hoy. Con Agentforce, Salesforce impulsa una nueva forma de trabajar donde humanos y máquinas colaboran para lograr más, mejor y más rápido.

El mensaje es claro: la transformación digital con inteligencia artificial ya está aquí, y quienes se sumen ahora, liderarán mañana.

Equipo Editorial El equipo editorial de EMPRENDEDOR.com, que por más de 27 años ha trabajado en impulsar el emprendimiento.