¿Por qué Jüsto deja México? Factores detrás del cierre de la startup digital

En un giro inesperado para el ecosistema de comercio electrónico en México, Jüsto, la startup mexicana que prometía transformar la forma en que millones de consumidores hacen el súper desde su celular, anunció el cierre definitivo de sus operaciones en el país. Tras seis años de operación y varios intentos por consolidar su modelo de negocio frente a gigantes del retail y plataformas de entrega, la empresa reconoció que factores financieros, operativos y estratégicos la llevaron a tomar una decisión que marca el fin de una etapa para el comercio digital mexicano.

Jüsto pone fecha al fin de su presencia en México

La compañía Jüsto, conocida por ser uno de los primeros supermercados 100% digitales en México, comunicó que dejará de operar en el país a partir del 15 de diciembre de 2025. En un breve mensaje publicado en sus canales oficiales, confirmó que la decisión responde a “factores financieros, operativos y estratégicos”, sin brindar un desglose detallado de cada uno de estos elementos.

Fundada en 2019, Jüsto se había posicionado como una alternativa moderna para hacer el supermercado desde el celular, con énfasis en productos frescos, apoyo a productores locales y entregas a domicilio. Su mensaje de despedida incluyó un agradecimiento a los clientes por la confianza mostrada a lo largo de más de seis años en el mercado mexicano.

Impacto en pedidos, reembolsos y servicios pendientes

La compañía ha señalado que los pedidos confirmados antes del 15 de diciembre serán procesados y entregados conforme a disponibilidad de inventario y capacidades logísticas. En caso de que no pueda cumplir con la entrega total o parcial de un pedido, Jüsto indicó que se procederá al reembolso correspondiente, conforme a las políticas de protección al consumidor.

Además, el apartado de preguntas frecuentes en el sitio oficial de la empresa detalla que ciertos servicios podrían estar limitados incluso antes de la fecha de cierre formal, y que algunas funciones dentro de la plataforma podrían deshabilitarse para asegurar un proceso de cierre ordenado.

Un modelo digital enfrentando grandes rivales

El cierre de Jüsto pone de manifiesto los retos que enfrentan los modelos de negocio completamente digitales en el mercado mexicano. Aunque el comercio electrónico ha registrado crecimiento en los últimos años, con millones de consumidores comprando en línea, sectores como el de abarrotes y supermercado siguen dominados por cadenas con infraestructura física y logística robusta.

A pesar de haber asegurado financiamiento significativo en rondas previas y de haber explorado alianzas estratégicas con plataformas como Amazon y servicios de entrega, la empresa no logró consolidar una operación rentable y sostenible a largo plazo.

Lecciones y repercusiones en el comercio electrónico

La salida de Jüsto del mercado mexicano también ofrece lecciones sobre innovación y adaptación en un entorno competitivo. Su propuesta —basada en una cadena de suministro digital que evitaba tiendas físicas— fue pionera, pero enfrentar la presión de jugadores tradicionales y plataformas tecnológicas con mayores recursos representó un desafío mayúsculo.

Analistas del sector señalan que el caso de Jüsto puede servir como un referente para futuras startups que busquen incursionar en sectores con logística compleja, subrayando la importancia de equilibrar crecimiento con eficiencia operativa y financiera.

Equipo Editorial El equipo editorial de EMPRENDEDOR.com, que por más de 27 años ha trabajado en impulsar el emprendimiento.