Google dio un nuevo paso en su expansión en México con la apertura del primer Centro de Atención Autorizado para dispositivos Google Pixel en Latinoamérica, ubicado en Av. Pdte. Masaryk 407, Polanco, Ciudad de México. El nuevo espacio ofrecerá soporte técnico el mismo día para smartphones, relojes y audífonos de la línea Pixel.

Operado por Grupo Simtech, el centro busca elevar la experiencia posventa de los usuarios de Google Pixel. Esto, garantizando atención certificada, refacciones originales y procesos alineados a los estándares globales de la compañía.

Soporte técnico de alta gama en el corazón de Polanco

El Centro de Atención Autorizado de Google Pixel atenderá dispositivos Pixel 9a, serie Pixel 10, Pixel Watch y Pixel Buds. Ofrecerá diagnóstico, reparación o reemplazo con atención personalizada.

Los usuarios podrán recibir asistencia de lunes a domingo, de 10:00 a 19:00 horas, sin necesidad de cita previa, y esperar la reparación en el sitio mientras disfrutan de las amenidades del lugar

“Este nuevo centro refuerza nuestro compromiso con los usuarios mexicanos, garantizando una experiencia de servicio tan premium como nuestros dispositivos”, compartió Google México durante la inauguración.

Servicio certificado y reparaciones el mismo día

El centro es operado por Grupo Simtech, una empresa multinacional reconocida por su experiencia en logística y servicios posventa de tecnología.

Cuenta con técnicos certificados, refacciones originales y una infraestructura que permite reparaciones en el mismo día, siempre que las condiciones del equipo lo permitan.

Esta iniciativa busca mejorar la confianza y el respaldo técnico de los consumidores, ofreciendo una experiencia de atención integral que reduce tiempos de espera y asegura calidad en cada intervención.

Un ecosistema Pixel que sigue creciendo en México

Desde la llegada oficial de los teléfonos Pixel al país en agosto de 2025, Google ha consolidado su estrategia para posicionar su ecosistema de dispositivos inteligentes, que incluye smartphones, smartwatches y audífonos.

El nuevo centro de atención se suma a este crecimiento, convirtiéndose en una pieza clave para fortalecer el servicio posventa y la fidelidad del usuario mexicano

“México es un mercado estratégico para Google. Con este centro, damos un paso importante para garantizar que la experiencia Pixel sea completa, desde la compra hasta el servicio técnico”, agregó el equipo de Google México.

México, el primer país de Latinoamérica con soporte oficial Pixel

Con esta apertura, la Ciudad de México se convierte en la primera sede latinoamericana con un centro oficial de atención y reparación para dispositivos Pixel.
Este modelo de atención ya opera en mercados clave como Estados Unidos, Reino Unido, Alemania y Japón, y busca ofrecer a los usuarios latinoamericanos una experiencia de soporte a nivel global.

Los usuarios podrán encontrar más información sobre el portafolio de productos y ofertas comerciales en: store.google.com

Una apuesta por el servicio al cliente

El lanzamiento del centro ocurre en un momento clave para el mercado tecnológico mexicano.
Según datos de Statista (2025), el país ocupa el primer lugar en Latinoamérica en adopción de smartphones de gama alta, y cada vez más consumidores priorizan servicios posventa confiables y tiempos de respuesta rápidos.

Con esta apertura, Google refuerza su presencia local y consolida su apuesta por ofrecer una experiencia de usuario completa, sustentada en innovación y soporte técnico.

Equipo Editorial El equipo editorial de EMPRENDEDOR.com, que por más de 27 años ha trabajado en impulsar el emprendimiento.