La eficiencia en el procesamiento de pagos no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también impulsa el crecimiento de las ventas estacionales. El ecommerce mexicano alcanza su punto álgido durante las altas temporadas de compras, como el Buen Fin y las festividades decembrinas, el cual crea un impacto positivo considerable para cualquier compañía, desde las pequeñas y medianas empresas (Pymes) hasta las grandes corporativas.
El cierre de la decimotercera edición de El Buen Fin ha evidenciado que el comercio electrónico en México sigue en crecimiento. Tiendanube, plataforma líder en este sector, reveló que en la edición de 2023 se experimentó un aumento del 35% en la participación de tiendas en línea. Estos datos reflejan la creciente conciencia de los beneficios que brindan campañas como El Buen Fin, donde la oportunidad de aumentar las ventas es evidente.
En particular, esta edición de Buen Fin se destacó como la campaña de mayor crecimiento, con un impresionante aumento del 54% en las ventas en comparación con el año anterior. Datos reveladores del estudio de exportaciones digitales de Stripe destacan que la disposición de los consumidores mexicanos hacia el comercio electrónico es mejor que nunca. Un impresionante 78% está dispuesto a adquirir servicios digitales, y un aún más significativo 87% está dispuesto a comprar bienes físicos en línea, cifras que superan incluso a mercados como Estados Unidos y el Reino Unido.
Además, datos del estudio “Hábitos de Consumo Navideño en México 2023” de la agencia especializada, Elogia, indican que el 47% de las compras navideñas en México este año se llevarán a cabo a través del comercio electrónico, el cual representa un incremento significativo con respecto a años anteriores.
Una gran parte de esta tendencia se debe a que las compras en línea son impulsadas por la conveniencia de ahorrar tiempo y el evitar aglomeraciones en tiendas físicas. Pero para que la experiencia de compra en línea sea fluida y segura, y así contribuya a la satisfacción del cliente, es indispensable contar con un robusto sistema de pagos. Además, las empresas que implementan sistemas de pago eficientes no solo incrementan sus ganancias, sino que también construyen una base de clientes leales y satisfechos.
Por ejemplo, durante El Buen Fin, el motor principal que impulsa las compras es la búsqueda y el aprovechamiento de descuentos y promociones. En este contexto, la preparación de las tiendas online para momentos de pico de ventas como este adquiere una importancia crucial. Es imperativo contar con un sistema de pagos robusto que no quede sin disponibilidad en el momento más crítico de la venta: el checkout.
La elección de un proveedor de pagos confiable se vuelve esencial, ya que cada segundo de indisponibilidad significa la potencial pérdida de millones de pesos en ventas. Como ejemplo de esto, en el Black Friday y Cyber Monday, la API de Stripe mantuvo una disponibilidad superior al 99.999%, con un máximo de 27.395 peticiones por segundo. Esto subraya la importancia de contar con una plataforma de pagos que sea eficiente en términos de estabilidad y así poder evitar pérdidas significativas de transacciones en momentos cruciales de alto tráfico.
Las empresas que adoptan estrategias digitales, que incluyen el contar con plataformas de pagos completas, pueden experimentar un crecimiento significativo y garantizar que las inversiones hechas en la atracción y mantenimiento de compradores se conviertan en recetas. La digitalización del comercio no solo beneficia a los consumidores, sino que también se erige como un aliado fundamental para el crecimiento y la sostenibilidad del comercio mexicano, sobre todo en temporadas de venta altas.
