ElevenLabs invertirá en México para impulsar automatización con agentes de voz

La empresa tecnológica ElevenLabs anunció que México será un eje estratégico para su expansión en América Latina mediante el despliegue de agentes de voz empresariales basados en inteligencia artificial.

Estos sistemas están diseñados para integrarse con plataformas empresariales como CRM y sistemas internos, permitiendo automatizar interacciones con clientes en áreas críticas como:

• Cobranza
• Atención al cliente
• Ventas
• Soporte

De acuerdo con la empresa, el país vive una etapa de adopción temprana de inteligencia artificial, donde muchas compañías realizan pilotos tecnológicos, pero aún no integran plenamente estas soluciones en sus procesos operativos.

Conectividad y cultura digital impulsan el mercado

Uno de los factores que hacen atractivo el mercado mexicano es su nivel de conectividad digital.

Según datos de DataReportal, para finales de 2025 más de 110 millones de personas en México tenían acceso a internet, lo que representa cerca del 80% de la población.

Además, México se ubica entre los países de América Latina con mayor uso de notas de voz en WhatsApp, lo que refleja una fuerte adopción de comunicación por voz en entornos digitales.

Esta cultura de interacción conversacional abre oportunidades para implementar agentes de voz impulsados por inteligencia artificial en el ámbito empresarial.

Automatización de interacciones empresariales

Los agentes de voz desarrollados por ElevenLabs buscan resolver uno de los retos actuales de muchas organizaciones: la falta de integración entre proyectos piloto de inteligencia artificial y los procesos operativos del negocio.

“Hoy muchas empresas corren pilotos pero todavía no integran agentes de voz en sus procesos”, explicó Javier Verde Fau, General Manager de ElevenLabs en México.

Los sectores donde se espera mayor adopción incluyen:

• Telecomunicaciones
• Servicios financieros
• Retail
• Salud

En estos sectores, la automatización de interacciones puede reducir tiempos de respuesta, optimizar costos y mejorar la experiencia del cliente.

Una startup valuada en 11 mil millones de dólares

La apuesta por México ocurre en medio de una etapa de crecimiento acelerado para ElevenLabs.

La empresa cerró recientemente una ronda de inversión Serie D por 500 millones de dólares, alcanzando una valuación de 11 mil millones de dólares, tres veces más que el año anterior.

La ronda fue liderada por Sequoia Capital y contó con la participación de fondos como:

• Andreessen Horowitz
• ICONIQ Capital
• Lightspeed Venture Partners
• BOND Capital

El financiamiento permitirá acelerar el desarrollo de ElevenAgents, su plataforma de agentes de voz para empresas.

México como hub regional de IA

Dentro de la estrategia regional, México funcionará como uno de los principales hubs para América Latina, junto con Chile, Argentina y Colombia.

Desde estos mercados, la compañía busca atender también países como:

• Uruguay
• Bolivia
• Guatemala

Además, ElevenLabs trabaja en el desarrollo de modelos de voz que puedan adaptarse a acentos regionales del español, con el objetivo de ofrecer interacciones más naturales y cercanas.

Equipo Editorial El equipo editorial de EMPRENDEDOR.com, que por más de 27 años ha trabajado en impulsar el emprendimiento.