¿Cupones de descuento? 8 recomendaciones para usarlos en tu negocio

Hasta hace algunos años, el uso de cupones de descuento era una práctica poco habitual entre los consumidores mexicanos. Sin embargo, estudios realizados por DonCupones señala que su uso ha aumentado más del 400 por ciento, siendo el segundo país en América Latina que más los utiliza.

Sin embargo, aún son pocas las marcas que utilizan esta estrategia pese a los grandes beneficios que les representa y que están al alcance de cualquier tipo de negocios, incluso las Pymes. Estos beneficios se pueden ver reflejados en un aumento de ventas, en el acceder a otros mercados, un mayor tráfico a tu página web, así como en la exposición de la marca.

Dónde encontrar cupones de descuento

En Estados Unidos es muy habitual que los consumidores recorten sus cupones de periódicos y folletos, en México no. Pero se ha detectado que el mercado mexicano es más asiduo a su uso en la red. El estudio antes mencionado señala que en eventos como El Buen Fin, Hot Sale, Navidad o Día de las Madres incrementa el volumen de compras online y el uso de cupones y promociones por 10. Además, las categorías donde más uso se les da son:

• Ropa y Accesorios (35%)
• Viajes (32%)
• Electrónicos (23%)
• Hogar y Jardín (15%)
• Otros (10%)

En cuanto a los lugares de uso, son la Ciudad de México, seguida de Monterrey, Guadalajara, Mérida y Zapopan en donde más utilizan cupones. Y su uso en un 61% es hecho por mujeres.

Cupones digitales

Dado el auge de los cupones digitales y el buen recibimiento que tienen en ciertos mercados, hoy en día las Pymes tienen a la mano una herramienta de promoción a través de la cual pueden ofrecer descuentos de hasta el 90% en ciertos productos o servicios, utilizando la plataforma web de un tercero, a cambio de una comisión que puede ser hasta del 50%.

Aunque podría sonar un tanto costosa, esta es una asociación entre dos entidades donde la empresa le ofrece al negocio un modelo que compagina el Marketing Digital (regularmente newsletters) y una plataforma de ecommerce integrada, con todas las cuestiones de seguridad en los pagos que es muy buscada por los clientes. Así como asesoría para la realización de la promoción.

Hay que sumarle que la campaña está activa en toda la República Mexicana, así que la exposición de la marca y su visibilidad es a nivel nacional. Otros beneficios son la posibilidad de sumar nuevos clientes y nuevos mercados.

Recomendaciones para implementar cupones

Ya sea que utilices cupones físicos o cupones electrónicos a través de un tercero, existen varias consideraciones que debes tener en cuenta para que la estrategia tenga mayores probabilidades de éxito:

• Limita el número de cupones por oferta. El número que ofrezcas debe estar acorde con la demanda que puedas satisfacer y a tus costos.
• Delimita bien la oferta. Esto significa plantear muy bien las condiciones como cuál es el producto o servicio ofertado, el tipo de descuento, así como las exclusiones.
• Aprovecha la llegada de nuevos clientes para hacer que regresen en un futuro.
• Busca la manera de generar ventas adicionales al ofrecerles el servicio o bien realizar ventas cruzadas al otorgar productos complementarios a su compra.
• La oferta o descuento tiene que ser significativa para el consumidor y debe ser percibida como un ahorro real para que genere el impacto y motive a la acción de compra.
• Si ofertas un producto nuevo que apenas esté ingresando al mercado debes incluir la leyenda “sujeto a disponibilidad”.
• Establece la política de entrega, así como de envío y la garantía, en caso de que seas tú quien se encargue de toda la gestión.
• Asegúrate que lo que ofreces y publicas sea lo que le entregas a tu cliente.

^{Escrito originalmente para Premo}