Cuando el marketing falla: el error del calendario navideño de Anto Racca que explotó en TikTok

Una simple tradición navideña —el calendario de adviento— se convirtió en una tormenta mediática que hoy cruza fronteras: el lanzamiento de parte de Anto Racca Bags, una marca argentina de moda, provocó un escándalo en redes sociales tras vender su calendario navideño en más de 550 mil pesos argentinos, para luego entregar artículos de poca calidad —como estampitas o un bolígrafo— que quedaron muy por debajo de las expectativas. Lo que prometía ser un hit de marketing para cerrar el año, se transformó en un boomerang que repercute en América Latina.

¿Qué se suponía que era el calendario de adviento de Anto Racca Bags?

La marca ofreció un “calendario de adviento 2025”, anunciado como un producto exclusivo, de lujo y limitado. En su sitio web, el calendario aparecía con un precio de $555.000 pesos argentinos al pago con tarjeta, o $445.500 mediante transferencia.

Anto Racca promocionó este calendario como “el primer calendario de adviento de 3 pisos, con 1 cartera, 12 regalos y algo más” —una oferta que sugería un set de regalos de valor considerable, ideal para las fiestas.

La decepción: lo que las clientas recibieron

Sin embargo, una vez que comenzaron a abrir los paquetes, muchas clientas expresaron indignación en redes sociales: lo que contenía el calendario —según videos y testimonios compartidos en TikTok, Instagram y Facebook— eran objetos de muy bajo valor: estampitas, una pluma, pequeños “regalos” anecdóticos, muy lejos de una cartera o un producto de lujo.

Uno de los videos que detonó el escándalo se viralizó rápidamente: en él, una usuaria muestra los contenidos, compara con las expectativas y denuncia un engaño.

@sabstef2 La caja es divina, MUY MUY hermosa. El contenido se queda MUY corto por el precio. Calendario adviento Anto Racca 🥲 #calendariodeadviento #adviento ♬ sonido original – Sabrina 🖤

Esa publicación generó miles de reacciones y críticas, no solo en Argentina, sino también en otros países de América Latina donde seguían a la marca.

Cómo el escándalo cruzó fronteras

Aunque Anto Racca es una marca con base en Argentina, el debate no se quedó allí: por el carácter viral de los videos en redes (TikTok, Instagram, etc.), el caso trascendió fronteras y comenzó a compartirse en comunidades de moda y consumidoras en países vecinos.

Muchas personas cuestionaron la lógica de vender un “calendario de lujo” tan caro, cuando el contenido resultaba claramente decepcionante.

Ese tipo de repercusión internacional alerta sobre el riesgo reputacional de jugar con expectativas de lujo sin sustancia real: en plena era digital, un mal producto puede significar una crisis global.

@sofiviviano Polémica con el tremendo calendario de adviento de Anto Racca Bags. @sabstef2 avísanos cuando te manden un regalazo de compensación porque tu carita abriéndolo me rompió el corazón 😂❤️ #calendariodeadviento ♬ sonido original – Sofi Viviano

Por qué es un error subirse a una tendencia sin estrategia

El caso de Anto Racca Bags demuestra por qué una marca no debe “subirse” a modas o tendencias de marketing —como los calendarios de adviento de lujo— sin una estrategia clara ni compromiso con la calidad. Si una marca decide entrar en ese juego, debe garantizar que el producto esté a la altura de las expectativas:

• Cumplir con lo prometido: si anuncias que habrá “una cartera, 12 regalos y sorpresas”, esos regalos deben tener valor real.
• Transparencia en la comunicación: evitar generar hype con promesas exageradas.
• Escucha activa: prever y responder a las críticas de clientas.

Cuando una marca falla en esos puntos —como lo hizo Anto Racca—, lo que podría haber sido un éxito de marketing se transforma en un desastre reputacional.

Qué ha hecho (o dejado de hacer) la marca ante la crisis

Hasta ahora, la respuesta de Anto Racca ha sido mínima. Se reportó una disculpa, muy breve, en sus stories de Instagram, y la marca cerró los comentarios en sus redes sociales, lo que ha incrementado la molestia entre quienes esperaban más.

• Para saber más: Calendarios de adviento, qué son y cómo vender más con esta estrategia viral

Este tipo de manejo —una respuesta tímida, poco transparente y sin canales de diálogo— suele agravar la crisis. En el contexto actual, donde las redes determinan reputaciones, esa estrategia parece no alcanzar.

@azumakeuptips Respuesta a @𝔞𝔫𝔤𝔢𝔩𝔞 🌬 sigue el Lore del momento de tik tok argentina del calendario de adviento de Anto Racca Bags! La marca contrató vía insta #antoraccabags #calendariodeadviento #sabrina #lore ♬ sonido original – ✨ AZUMAKEUP ✨

¿Cómo podría salir la marca de esta crisis?

Para reconquistar la confianza de su clientela —y evitar que el daño se profundice—, Anto Racca debería considerar:

1. Retomar el diálogo: Abrir los comentarios o crear espacios donde las clientas puedan expresar sus quejas y ser escuchadas.
2. Ofrecer soluciones concretas: Reembolsos, cambio del calendario por productos de calidad real o un paquete compensatorio.
3. Transparencia total en futuros lanzamientos: Describir claramente lo que contendrá el producto, sin generar falsas expectativas.
4. Campaña de reputación: Mostrar responsabilidad, contar lo sucedido, y comprometerse a un estándar más alto.

Si la marca adopta una postura honesta y proactiva, aún tiene chance de recuperarse; si opta por la indiferencia, su credibilidad corre serio riesgo.

@tamibottii

por favor las muestras de protector solar y la plancha de stickers ME ANIQUILAn🙏🏻🙏🏻🙏🏻 anto racca te pasas de chistosa amore

♬ sonido original – Tami Botti

El escándalo del calendario de adviento de Anto Racca Bags es un claro ejemplo de lo que sucede cuando una marca apuesta al hype sin respaldo real: lo que prometía ser un producto de lujo se convirtió en un símbolo de engaño y decepción.

Equipo Editorial El equipo editorial de EMPRENDEDOR.com, que por más de 27 años ha trabajado en impulsar el emprendimiento.