La Inteligencia Artificial (IA) ha sido uno de los temas de conversación y de análisis más recurrentes en las empresas en los últimos años, especialmente entre quienes trabajan en innovación dentro de la compañía.
Frente a un mundo cada vez más globalizado y en constante transformación digital, cada día son más los profesionistas que coinciden en la necesidad urgente de incorporar y explotar tecnologías disruptivas como la Inteligencia Artificial para lograr el crecimiento planteado a corto, mediano y largo plazo.
Para quienes no están familiarizados con el concepto, podemos decir que la Inteligencia Artificial es un segmento que pertenece al campo de la ciencia de la computación. Se define como el tipo de tecnología que permite que sistemas y máquinas hagan una simulación de la inteligencia humana. Nos referimos a la capacidad de tomar decisiones y también simular acciones que tomaría un ser humano.
Hoy la IA está transformando la manera de analizar, describir y predecir el comportamiento a través del cual las sociedades producen y consumen los productos y servicios. De hecho, todas las industrias actuales están enfrentando el desafío de la transformación digital, un desafío que va de la mano de la innovación.
Es por eso que, en esta oportunidad, comparto contigo algunas ideas de cómo puedes innovar tu empresa utilizando Inteligencia Artificial.
A través del Big Data, la Inteligencia Artificial facilita enormemente este proceso e impulsa grandes soluciones. Este procedimiento se lleva a cabo mediante modelos predictivos basados en datos históricos de venta y de transacciones, aunque también se lo puede realizar teniendo en cuenta las tendencias de la industria.
Cabe destacar que la predicción de ventas es una herramienta importante para anticipar el comportamiento del consumidor y gestionar los recursos de tu compañía de forma inteligente. En otras palabras, te ayuda a orientar decisiones estratégicas que tendrán un impacto potencial en el éxito de tu negocio.
Podemos definir un insight como una comprensión de las necesidades reales expresadas y no expresadas por los clientes. Una manera de trabajar este punto es por medio del Data Clustering. DataClustering es una metodología que ayuda a descubrir e identificar relaciones importantes entre los datos. Esta técnica también se conoce como segmentación.
Conocer los insights es importante ya que te ayuda a descubrir ideas innovadoras acerca de tu producto, profundizar en el comportamiento de tus clientes, visualizar nuevas tendencias, entre otros puntos.
La predicción de inventario es la práctica de observar tus ventas anteriores, cómo son las tendencias de venta y la demanda de tus productos. La Inteligencia Artificial es una excelente herramienta para llevar a cabo esta tarea de manera más precisa.
En la mayoría de los contextos de negocios, se vuelve necesario realizar estas predicciones para tomar mejores decisiones de distribución de recursos. Saber ajustar inventarios, buscando el punto ideal entre el stock de seguridad y la reducción de stocks, tiene una repercusión directa en toda cuenta de resultados.
La incorporación de esta tecnología puede ayudar a mecanizar algunas tareas manuales para realizarlas en menor tiempo y con menos recursos. Esta condición incrementa la productividad del negocio y permite la escalabilidad de procesos y empleos.
Otra de las grandes ventajas que brinda la IA en este punto es que permite detectar en qué procesos hay “cuellos de botella” dentro de la compañía y, a la vez, deducir bajo qué circunstancias concretas se producen.
En estos tiempos es vital contar con herramientas que ayuden a brindar una atención personalizada, así como a dar respuestas y soluciones de manera inmediata. Actualmente los grandes protagonistas son los chatbots.
Un chatbot es un asistente virtual que ayuda a los clientes y a otros usuarios en una amplia variedad de contextos a través de interfaces de texto o voz. Estos bots son utilizados por las empresas para ejecutar acciones predeterminadas, dependiendo de lo que el cliente desee, ya sea brindarle información sobre el producto, para agendar una cita, generar un reporte, etc. Sin duda, incorporar este tipo de tecnología ayudará enormemente a generar innovación dentro de tu empresa.
Bien sabemos que el gran protagonista de esta era es el Big Data. Hablamos de la era del dato y de la gran cantidad de información que pueden recibir las empresas para tomar decisiones estratégicas. La Inteligencia Artificial ayuda, en este sentido, a clasificar, evaluar y ordenar la inmensidad de dichos datos, para luego hacer predicciones y aproximaciones de resultados que sean útiles para el negocio.
Como se puede apreciar, innovar una empresa utilizando Inteligencia Artificial facilita el trabajo, simplifica procesos y ayuda a impulsar los productos o servicios. Por consiguiente, la productividad de la empresa mejora, se logra mayor escalabilidad y la compañía se vuelve más rentable.
En definitiva, la Inteligencia Artificial puede ser tu mejor aliada para impulsar la innovación dentro de tu empresa.
