‘Está horrible’: Coca‑Cola y su polémica campaña navideña 2025 generada por IA

La icónica Coca‑Cola vuelve a encender la polémica con su campaña navideña 2025. Tras haber usado inteligencia artificial en su anuncio del año pasado y enfrentar un fuerte rechazo, ahora lanza un nuevo spot generado completamente mediante IA bajo el lema “The Genie Is Out of the Bottle, and You’re Not Going to Put It Back In”. Aunque asegura haber mejorado en calidad respecto al ejercicio anterior, críticos aseguran que sigue sin captar la calidez que asociamos a la marca.

¿Por qué recurrir de nuevo a la IA?

Coca‑Cola decidió repetir la fórmula de la campaña navideña con generación de imágenes y vídeo mediante IA. La compañía se justificó aludiendo a ventajas como reducción de tiempos y costos. Según el artículo del The Verge, la versión 2025 del spot incluye la participación de estudios como Silverside y Secret Level, que involucraron a más de cien colaboradores y cinco especialistas en IA.

En declaraciones al The Wall Street Journal, el marketing chief de la marca admitió que, frente a los varios meses de producción de un anuncio tradicional, esta campaña se completó en aproximadamente un mes.

Mejores gráficas… ¿pero menos alma?

Desde el punto de vista técnico, la nueva pieza publicitaria corrige ciertos errores de la versión anterior. Por ejemplo, ahora los camiones rojos presentan ruedas girando realmente. Sin embargo, mantiene una mezcla de estilos poco homogénea: en algunas escenas se aprecia un acabado cuidadoso, en otras los movimientos y proporciones lucen torpes.

Para la firma tecnológica y creativa, este resultado plantea interrogantes:

¿Una animación generada de forma automatizada puede transmitir el mismo sentimiento navideño que un rodaje con actores reales y escenarios construidos?

Según un análisis de TechRadar, pese a los ajustes, el anuncio aún “falta de calor” y se queda corto frente al legado emocional de la marca.

Reacción del público y de la industria

La respuesta al lanzamiento ha sido mixta. Mientras algunos consumidores parecen no reparar directamente en que el contenido sea generado por IA, profesionales del marketing y la publicidad critican que el cambio priorice eficiencia sobre creatividad. Un artículo del The Hollywood Reporter menciona que la marca busca “una pieza que guste mucho más” ante el fuerte rechazo de 2024.

El debate se expande más allá de Coca‑Cola. La creciente adopción de la IA en la publicidad plantea desafíos sobre empleo, autenticidad de marca y la relación emocional con el público. Tal como señala un análisis del Wall Street Journal, la pregunta ahora es si los consumidores se dan cuenta o les importa que un anuncio haya sido producido por máquinas.

• Para saber más: El día que Coca-Cola ‘inventó’ a Santa Claus

Implicaciones para la estrategia de marca

Coca-Cola apuesta por la IA como palanca estratégica: mayor velocidad, menor costo y producción escalable, incluso personalizada. Pero esta apuesta implica riesgos:

Si el público percibe que la pieza carece de humanidad, el impacto puede ser opuesto al deseado.

Desde la perspectiva del branding, un anuncio navideño de Coca-Cola no es solo escaparate de producto, sino parte del imaginario colectivo de esa época del año. Cambiar radicalmente el proceso de creación puede derivar en una desconexión emocional con sus audiencias.

Equipo Editorial El equipo editorial de EMPRENDEDOR.com, que por más de 27 años ha trabajado en impulsar el emprendimiento.