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06-06-2024, 9:45:25 AM

Estafó a una streamer pequeña en Twitch y acabó con su empresa en 59 segundos

Noah Katz, CEO de Artesian Builds, hizo una campaña para tener embajadores de marca. Sin embargo, se burló de la ganadora del sorteo en un en vivo.

La debacle de Artesian Builds.
La debacle de Artesian Builds. © Artesian Builds

Artesian Builds, una empresa que prometía llevar el mundo de los PCs personalizados a nuevas alturas, se desplomó dramáticamente debido a un sorteo que salió terriblemente mal.

Lo que comenzó como una estrategia de marketing para fortalecer su relación con pequeños streamers, terminó en una crisis de relaciones públicas que llevó a la empresa a la bancarrota. La historia de Artesian Builds es un recordatorio de cómo un solo error puede desencadenar la caída de una empresa.

¿Qué era Artesian Builds?

La marca se estableció como una compañía de PCs personalizados que se destacó por sus construcciones en vivo y su conexión directa con la comunidad de gamers y streamers. Sin embargo, su reputación se desplomó cuando un sorteo, que debería haber sido una simple promoción, reveló problemas profundos en su gestión y relaciones públicas.

Para saber más: 5 consejos para transformar las Relaciones Públicas

En marzo de 2022, Artesian Builds organizó un sorteo para regalar una PC a sus embajadores, los cuales eran pequeños streamers que promovían la marca. Kiapiaa, una de las participantes, ganó el sorteo, pero fue descalificada en vivo por el CEO, Noah Katz, quien argumentó en una diatriba de 59 segundos que la chica no tenía suficientes seguidores para merecer el premio.

Esta decisión, y la manera condescendiente en que fue manejada, desencadenó una ola de críticas en redes sociales.

La reacción de la comunidad

La respuesta en redes sociales fue inmediata y contundente. Kiapiaa llevó su queja a Twitter, donde expuso cómo Artesian Builds cambió las reglas del sorteo de último momento y la humilló públicamente.

La comunidad de gamers y streamers apoyó masivamente a Kiapiaa, criticando a la empresa por su trato injusto y poco profesional.

La caída de Artesian Builds

La mala publicidad tuvo efectos devastadores. Intel, uno de los patrocinadores de Artesian Builds, se distanció públicamente de las acciones de la empresa. Noah Katz intentó disculparse y ofrecer nuevamente el premio a Kiapiaa, pero el daño ya estaba hecho. Las ventas cayeron en picada y la confianza en la marca se evaporó​.

Internamente, la empresa ya enfrentaba problemas financieros y de gestión. La situación se agravó cuando Katz retiró fondos de las cuentas de la compañía y dejó de pagar a sus empleados y contratistas. Artesian Builds anunció su cierre definitivo en marzo de 2022, dejando a muchos clientes y empleados en la incertidumbre​.

La historia de Artesian Builds es una advertencia sobre la importancia de la transparencia y el respeto hacia la comunidad y los empleados. Un solo error, amplificado por la reacción en redes sociales, puede destruir incluso a una empresa aparentemente exitosa. La caída de de esta empresa nos recuerda que, en la era digital, la reputación lo es todo.

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autor El equipo editorial de EMPRENDEDOR.com, que por más de 27 años ha trabajado en impulsar el emprendimiento.