Este sábado 11 de marzo se cumplen tres años desde que se hizo la declaratoria de pandemia de Covid-19 en México. En aquel momento pensamos que solo estaríamos en cuarentena un par de semanas, sin embargo el distanciamiento social se extendió por meses.
Durante esta crisis sanitaria, enfrentamos grandes pérdidas de seres queridos, empleos, crisis económica y el trastorno de nuestra forma de vida para dar forma a la “Nueva Normalidad”. No obstante, los últimos años también nos dieron muestras de solidaridad, innovación y resiliencia.
Le preguntamos a algunos de los emprendedores más exitosos qué aprendizajes les había dejado la pandemia y si tendrían algún consejo para su yo antes del Covid-19 que pudieran compartir con nuestros lectores.
Estas fue la respuesta de Jacob Macías, cofundador y CEO en Seasons Love Your Skin. Este proyecto de productos de alta cosmética enfocado al mercado vegano surgió como una empresa de alta responsabilidad social con bloqueadores biodegradables. Tras un año de estudios de mercado y análisis de la competencia – y de asociarse con un ingeniero químico – , los emprendedores se dieron cuenta de que los bloqueadores no llamaban la atención de los clientes por lo que empezaron a apostar a productos de hidratación, crema antienvejecimiento, limpiadores a base de uvas, productos antiacné, una línea dedicada a los hombres, etcétera.
“En Seasons nos dedicamos a fabricar y comercializar productos de alta cosmética natural enfocados a prevenir y promover la salud y belleza de la piel.
Tenemos 10 años en el mercado, de los cuales en los últimos tres años hemos aprendido a reinventarnos. El fenómeno de Covid-19 nos hizo cambiar la forma de atender a los clientes pasando de un modelo 100% tradicional y de venta personal y directa a, hoy en día, tener un 40% de nuestras ventas por medios digitales.
En resumen, la pandemia nos dejó tres principales aprendizajes: adaptarnos al cambio de manera ágil; la importancia de tener una buena comunicación tanto como con clientes finales como con todo el equipo de trabajo interno, ya que gracias a ellos podremos hacer frente a nuevos retos, y, por último, que acompañados, todo es más fácil.
En nuestro caso tuvimos un consejo consultivo gracias a que fuimos parte de enlace+, un programa de institucionalización de empresas del Tec de Monterrey. Estos empresarios y directivos consejeros nos ayudaron durante dos años a enfrentar la crisis con estrategia de negocio y una mejor toma de decisiones.
Gracias a su mentoría logramos sobrevivir el primer año de la pandemia con rentabilidad; el segundo año, tener un crecimiento por arriba del 86%, y en el tercero un aumento superior del 40 por ciento.
Este 2023 estamos trabajando para volver a tener un crecimiento por encima del 100 por ciento”.
