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Archivos de: Atención a clientes

¡Ayuda, mi cliente me dejó por la competencia!

Marketing

Equipo Editorial

La importancia de preservar a tus clientes actuales radica en que son quienes generan la mayor parte de las compras en tu negocio.

¿Cómo manejar clientes difíciles? 8 tips para evitar frustraciones

Marketing

Equipo Editorial

La atención al cliente es algo primordial, pero tampoco puedes dejar que te afecte a un nivel emocional.

Tienda en Etsy insulta a chica por devolver una vela de ‘San Harry Styles’; ella resultó influencer y su horrible experiencia es viral

Marketing

Equipo Editorial

La clienta se arrepintió de la extravagante compra, pidió un reembolso y desató un debate viral sobre atención a clientes, crisis de marca, reputación en redes sociales y cultura pop.

El cliente, ¿tiene la razón o pierde la razón?

Marketing

Lilia Carrillo

¿Cuáles son los límites que le pones a tu equipo para manejar a un cliente molesto? Es importante saber cuándo es servicio y cuándo hay que defenderse.

El día que una compañía se disculpó porque uno de sus trenes llegó 20 segundos antes

Marketing

Equipo Editorial

En Japón son tan puntuales que la empresa ferroviaria consideró como un error este desajuste de horarios.

Liverpool compensa a clientes que los denunciaron ante Profeco por televisiones en descuento

Noticias

Equipo Editorial

Quienes no recibieron las pantallas que compraron en rebaja ya están recibiendo bonificaciones de Liverpool, pero no son lo que esperaban.

Propietarios de Tesla inician huelga de hambre para pedir a Elon Musk que arreglen sus coches

Noticias

Equipo Editorial

“Elon Musk, ayúdanos”, se puede leer en una página oficial que lanzaron los protestantes.

Atención a clientes de aerolíneas es deficiente, 76% de comentarios en redes sociales quedan sin respuesta

Marketing

Equipo Editorial

Si bien el promedio de las aerolíneas ofrecen respuesta rápida a las quejas y dudas, eso no garantiza solución a los problemas de sus clientes.

Los 8 clientes pesadilla que te encontrarás

Marketing

Georgi De Barba

Hay cierto tipo de clientes con los que debemos establecer límites antes de hacer negocios con ellos. ¿Te has enfrentado a alguno?

Tips para lidiar con clientes insatisfechos y volverlos defensores de tu marca

Marketing

Equipo Editorial

Los clientes insatisfechos son inevitables, por lo que es importante aprender a tratar con todo tipo de personas para mejorar su experiencia.