Profeco advierte sobre shampoo contaminado con bacteria peligrosa

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió una alerta sanitaria tras detectar posible contaminación bacteriana en el lote 1G27542266 del Shampoo Totale (marca Henkel‑Tec Italy), debido a la presencia de Klebsiella oxytoca. El producto podría causar infecciones en la piel, ojos o nariz, incluso en personas sanas, por lo que se insta a los consumidores a suspender su uso de inmediato y gestionar su devolución gratuita antes de febrero de 2026.

Alerta sanitaria de Profeco por shampoo potencialmente contaminado

La Profeco, en coordinación con Henkel Capital, alertó sobre un lote del Shampoo Totale (1G27542266) posiblemente contaminado con la bacteria Klebsiella oxytoca, identificada mediante análisis microbiológicos internos por el proveedor. La alerta cubre un total de 904 unidades, cuya identificación se facilita mediante un olor “fétido y desagradable” característico.

Riesgos para la salud: desde molestias hasta reacciones graves

El producto contaminado representa riesgos de infecciones oculares, nasales y cutáneas incluso para personas sanas, mientras que en individuos con sistemas inmunológicos comprometidos puede provocar reacciones de mediana gravedad.

Klebsiella oxytoca es una bacteria oportunista que puede complicarse en entornos hospitalarios y provocar enfermedades como neumonía, infecciones urinarias o sepsis.

Acciones de retiro del shampoo y atención al consumidor de Profeco

Desde febrero de 2025 se ha iniciado una campaña para retirar las unidades potencialmente contaminadas; la misma estará vigente hasta febrero de 2026. Hasta el 6 de mayo, solo se recibió un reporte de olor fétido sin efectos graves, pero se mantiene la advertencia preventiva.

Los consumidores afectados pueden contactar a Henkel Capital vía correo (sacli@henkel.com) o al teléfono 800 0072 254, enviar la fotografía del producto y recibirán en su domicilio una unidad en buen estado sin costo y una guía prepagada para devolver el producto contaminado.

La presencia de Klebsiella oxytoca en un producto de consumo cotidiano y su potencial para afectar la salud subrayan el papel vigilante de organismos como Profeco en la protección del consumidor. Además, la colaboración activa entre el proveedor y las autoridades refleja un mecanismo eficaz de respuesta ante irregularidades en la cadena de suministro.

Equipo Editorial El equipo editorial de EMPRENDEDOR.com, que por más de 27 años ha trabajado en impulsar el emprendimiento.