Dos de los principales intereses para estas empresas son la adquisición de nuevos clientes y el aumento de sus ventas.
La innovación y la adaptabilidad son un elemento cada vez más constante en el día a día de los negocios, sin embargo, son las empresas nativas digitales las que han surgido como líderes indiscutibles en la vanguardia tecnológica. De acuerdo con el estudio “IA en micro, pequeñas y medianas empresas: tendencias, desafíos y oportunidades” realizado por Microsoft y Edelman, las organizaciones nativas digitales son las que destacan por sus inversiones en ciberseguridad, software de colaboración remota, videollamadas y CRM (Gestión de las Relaciones con Clientes, por sus siglas en inglés) demostrando su compromiso con la transformación y protección digital.
Dos de los principales intereses para estas empresas son la adquisición de nuevos clientes y el aumento de sus ventas. Para lograrlo, contemplan la adopción y adquisición de diversas soluciones tecnológicas ya investigadas –en algunos casos, probadas– como hardware, antivirus, software para aprendizaje y entrenamiento remoto o procesamiento de hojas de cálculo, textos y presentaciones, entre otras.
Asimismo, sin importar el tamaño o el giro de las compañías, hay un interés general por implementar herramientas de Inteligencia Artificial (IA) para optimizar todo tipo de procesos, desde la gestión de inventario hasta la atención al cliente. El estudio antes mencionado muestra que un 57% de las Pymes encuestadas en México afirma ya utilizar la IA en sus operaciones diarias y, de este porcentaje, un impresionante 76% corresponde a empresas nativas digitales.
Prioridades de las empresas nativas digitales
Por su naturaleza, este tipo de organizaciones son de las primeras en enfrentar los desafíos de la actualidad con estrategias de adopción tecnológica e inversiones específicas que dejan clara su visión hacia un futuro mejor comunicado y protegido. Esto se ve reflejado en el uso de IA: 75% de las empresas nativas digitales consideran su implementación una prioridad y un 73% está interesado en seguir invirtiendo en ella en 2024.
Otro hallazgo interesante es que la adopción de IA resulta relativamente rápida: el 65% de las nativas digitales han experimentado una firme progresión en la implementación de este tipo de tecnología y 52% afirmó que lleva entre uno y seis meses incorporarla en su día a día. Así, el 83% de las empresas nativas digitales aseguró que su empresa tiene la infraestructura necesaria para adoptar tecnologías de inteligencia artificial.
Los riesgos
Sin embargo, a medida que las empresas implementan más soluciones tecnológicas, la superficie de riesgo potencial ante ciberataques crece también, por ello, durante el estudio las compañías nativas digitales fueron encuestadas también sobre su adopción e inversión en seguridad cibernética: el 35% de las nativas digitales afirman que la ciberseguridad es una prioridad para la implementación de la IA, y 37% ya ha desarrollado entrenamientos específicos de ciberseguridad e IA.
Aunque la implementación de la IA esté al alza gracias a su accesibilidad y versatilidad, es crucial gestionarla adecuadamente para garantizar un uso seguro. Esto implica seleccionar las herramientas y proporcionar entrenamientos para su uso con el fin de seguir el progreso de cualquier tipo de empresa. Soluciones como Microsoft Copilot empoderan a los negocios en crecimiento a optimizar las operaciones de las empresas a través de la IA, brindando desde asistencia en la toma de decisiones hasta automatización de procesos, al hacer de la innovación una ventaja competitiva en el entorno digital.
Las ideas disruptivas forman parte del ADN de las empresas nativas digitales. En su capacidad de innovación y adaptabilidad para hacer negocios, la IA las posiciona en la vanguardia tecnológica entre los líderes de estas compañías, ayudándoles a enfrentar los desafíos actuales y dándoles su espacio en un mundo empresarial cada vez más competitivo.
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