"La literatura no perece porque nadie escriba sino cuando todos escriben" - Nicolás Gómez Dávila

ISO 9000 - Transformación sin misterios - PRODUCTOS SUMINISTRADOS POR EL CLIENTE

PRODUCTOS SUMINISTRADOS POR EL CLIENTE

Alcance

Contar con un sistema para la verificación, el almacenamiento y el mantenimiento de los productos suministrados por el cliente para incorporar en el producto final.
En este momento el cliente se convierte también en proveedor del proceso y es responsable de la calidad del producto suministrado.
Contar con un sistema para la verificación, el almacenamiento y el mantenimiento de los productos suministrados por el cliente para incorporar en el producto final. En este momento el cliente se convierte también en proveedor del proceso y es responsable de la calidad del producto suministrado.
Asegurar que el producto suministrado
  • es apropiado para el propósito
  • cumple con las especificaciones establecidas
  • es protegido durante el almacenamiento, transporte y uso dentro del proceso
Reportar al cliente si el producto suministrado se pierde, se deteriora o, de alguna forma, queda inservible en cualquier parte del proceso.

Documentos y registros requeridos para esta sección

En... Hay que incluir información acerca de...
... los documentos

  • el sistema de verificación y sus procedimientos
  • el sistema de almacenamiento y sus procedimientos
  • el sistema de mantenimiento y sus procedimientos
  • el sistema de manejo de las no conformidades y sus procedimientos
... los registros de calidad

  • productos que se hayan deteriorado, perdido o quedado inservibles
  • los resultados de las verificaciones

Preguntas del Auditor

  • ¿Existe un proceso documentado para asegurar que el material provisto por el cliente cumple con las especificaciones?
  • ¿Existe un sistema para verificar, almacenar y mantener los productos suministrados por el cliente?
  • ¿Cómo se reporta al cliente si su producto se pierde, deteriora o queda inservible durante el proceso?