"Si quieres hallar en cualquier parte amistad, dulzura y poesía, llévalas contigo" - Georges Duhamel

ISO 9000 - Transformación sin misterios - AUDITORÍAS INTERNAS DE CALIDAD

AUDITORÍAS INTERNAS DE CALIDAD

Alcance

El plan de auditorías internas debe:
  • verificar que todas las actividades de calidad cumplen con los requerimientos
  • determinar la efectividad del sistema de calidad.
Etapas de un proceso típico de auditorías internas
Etapa

Descripción:

Responsable:

1

Desarrollo del plan Director del sistema de calidad
2

Se programan las auditorías de acuerdo al estado y a la importancia de las actividades
3

La organización es auditada Auditor
4

Se envían los resultados de la auditoría al responsable del área auditada
5

Se revisan las no conformidades encontradas Área auditada
6

Se toman medidas correctivas de las no conformidades


Documentos y registros requeridos para esta sección

En... Hay que incluir información acerca de...
... los documentos

  • el plan y el calendario de auditorías internas
  • el sistema de auditorías internas y sus procedimientos
En... Hay que incluir información acerca de...
... los registros de calidad

  • los resultados de las auditorías internas
  • las revisiones por parte de la gerencia de los resultados y las acciones correctivas


Preguntas del Auditor

  • ¿Existe un plan documentado de auditorías internas?
  • ¿Las auditorías internas se programan y se realizan realmente?
  • ¿Estas auditorías comprueban la conformidad con los requerimientos y la efectividad del sistema?
  • ¿Los auditores se encuentran calificados y son independientes de las áreas que son auditadas?
  • ¿Los resultados de las auditorías son registrados?
  • ¿Los responsables de las áreas auditadas se enteran de estos resultados?
  • ¿Se toman acciones correctivas de las no conformidades encontradas en las auditorías?
  • ¿Los auditores realizan auditorías de seguimiento para comprobar que las no conformidades fueron corregidas?